ZONE3000

от 1500 специалистов
Харьков, Львов, Днепр

11 отзывов

RSS
Оставить отзыв можно с подтвержденным аккаунтом.

Хотелось бы описать немного мой опыт прохождении собеседований в эту компанию. Предупреждаю сразу — будет запутанно и много текста так что следите внимательно за руками, ведь тут все не так уж и просто :)

Меня нашли в Линкедине на позицию в NameCheap, после этого было собеседование с эйчаром, огромное тестовое задание (4 таски и в каждом по 4-5 заданий/вопросов, требующие тщательного анализа, которое в общей сложности заняло 3 недели для выполнения), дождалась фидбек по тестовому, дождалась собеседования с лидом, еще один разговор с эйчаром (уже в OZON3000) — мою кандидатуру переназначили к другому эйчару, пришлось стучаться несколько раз в личку к другому эйчару прежде, чем назначили ЕЩЕ одно собеседование с лидом, которое я после прохожу.

Итак, в общей сложности процесс трудоустройства длился с 23 ОКТЯБРЯ 2020 (хотя бы 2020) года и втянул в него две компании (NameCheap и Ozon3000 — не спрашивайте как так вышло, я теперь вынуждена писать этот отзыв и туда, и туда) . Изначально пригласили на одну позицию, по результатам ПЕРВОГО собеседования с лидом мои навыки оказались недостаточными. Это нормально, с каждым бывает ведь, да?
Но самое интересное не в этом — мне предложили похожую должность даже в той же команде, которая не требовала бы от меня недостающих знаний.
Что могло пойти не так? На эту должность я оверквалифайд. Даже не могу судить хорошо это или плохо.

Суть в том, что я бы назвала два месяца времени потраченными впустую. Большой вопрос к эйчарам, которые в принципе допустили подобную ситуацию имея на руках мое резюме и абсолютно всю информацию о скилах, опыте и скоупе задач. Не берусь судить кто неправ в сложившейся ситуации, но компании (компаниям) следует более качественно отнестись к подбору специалистов.

P.S. в любом случае теперь я понимаю, что собеседоваться более месяца в одну компанию это не здравая тема, и никому не советую повторять мой опыт. Всем спасибо кто дочитал :)

Добрый день, Людмила!

Мы благодарим вас за то, что поделились своей историей взаимодействия с нашей компанией. Каждый фидбек для нас — это возможность посмотреть на себя и свои процессы со стороны.
Нам искренне жаль, что вы считаете это время потраченным впустую, со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы максимально эффективно занимать время кандидатов.

Мы подняли историю коммуникации по вашему кейсу и провели ретроспективу нашего взаимодействия, чтобы понять, на каком этапе процесс коммуникации ломался, и на что ушло так много времени.
И ретроспектива показала, что наша с вами коммуникация длилась 5 календарных недель и 3 рабочих дня. Из которых ровно 3 календарных недели у вас ушло на выполнение тестового задания (безусловно, довольно объемного). Мы не даем ограничений по времени выполнения задания, так как понимаем, что оно требует творческого подхода и определенных затрат по времени. По нашим данным у кандидатов на данную позицию уходит 3-4 часа на выполнение тестового задания, но, как правило, кандидаты не делают его за один присест, а растягивают выполнение на несколько дней или неделю.
Дальнейшее же наше взаимодействие было, на наш взгляд, оперативным — за 2 календарных недели и 3 дня вам удалось пройти отбор сразу по двум позициям с разными тимлидами и индивидуальными процессами отбора.

За время нашего взаимодействия мы успели убедиться в том, что вы профессионал своего дела и по-настоящему сильный специалист. Нам жаль, что требования открытых в данный момент вакансий не совпали с вашим опытом. Желаем вам успехов и еще раз благодарим за время, которое вы уделили нашей компании.

C уважением,
ZONE3000

Всем привет. Я работаю в компании уже четвертый год. Решил поделиться своим опытом, возможно, он кому-то поможет решиться попробовать.

Как попал?
В компанию я попал с четвертого раза:) Очень хотел именно сюда, т.к. много моих знакомых работали в компании и лестно отзывались о ней. В общем, всё никак не мог пройти тест; ну, скилл действительно хромал по началу. С третьего раза сдал тест на отлично, но провалил перевод, и мне посоветовали Crash Courses. Собственно, тут и начался мой путь в компании. Прошел я курсы (интенсивно, интересно), прошел тест и распределили меня в доменный отдел поддержки на проект Namecheap. Спойлер: деньги, потраченные на курсы, вернули в полном объеме.

Тренинг/Супервизия.
Тренер была строгой и требовательной, однако, атмосферу держала положительной и encouraging. Материала очень много и помимо курсов я еще тратил 2-3 часа свободного времени, чтоб усвоить материал и сделать домашку. С переменным успехом я справлялся с той или иной темой, завалил один из промежуточных тестов, но мне дали второй шанс. В итоге, тренинг я прошел. Супервизия вообще пролетела на одном дыхании, это считай обычная смена, только с опытным ментором под боком, который всегда подскажет, направит и поддержит. Этот этап я тоже прошел.

Самостоятельная работа.
Меня распределили в команду, со мной почти в тот же день связалась тим лидер, которая поприветствовала, дала начальную информацию и поддержала. Работа закипела, спустя пару месяцев я полностью влился в рабочий процесс и коллектив, а также нашел свой рабочий флоу. Через почти два года я решил попробовать себя в роли тим лидера и сейчас работаю на позиции Domain Team Leader/Shift Leader в Namecheap, Inc.
Теперь расскажу непосредственно о рабочих моментах.

Доход. Меня мой устраивает полностью. Всё в этом плане максимально прозрачно и четко. Бывают редкие задержки в пару дней, о которых сообщают заблаговременно. У меня вопросов никогда не возникало, однако, я знаю, что есть возможность обратиться к бухгалтерам за помощью и разъяснением, если случилась какая-то накладка или что-то не ясно.

Условия работы на позиции CSR.
WFH. Сейчас, мы работаем из дому. Компания сделала максимум, чтоб переход в новую реальность был комфортным: обеспечила техникой, помощью и поддержкой.

Смены. По 8 часов без официальных перерывов, тем не менее, все мы люди, всё понимаем, поэтому есть возможность перевести дух, сделать чай/кофе и т.д. Сама специфика работы может быть стрессовой, т.к. работаешь с людьми, а люди бывают разные. Когда большая нагрузка на отдел (много запросов от клиентов), становится тяжело, сильно устаешь. К этому нужно быть готовым. График нестабильный, бывают разные смены: утро, вечер и ночь, а выходные плавающие. Есть возможность его сделать слегка под себя, однако, режим пн-пт с 9 до 5 сделать не получится. В месяце будут все виды смен. Обо всем этом мне рассказали на интервью, так что сюрпризов не было. Такой расклад меня устроил.

Офис. Я работаю в Харьковском офисе. Просторный, светлый, чистый open space под каждый отдел. Есть кухня с кофеваркой, холодильником, микроволновкой и кучей разных бесплатных чаев. Есть зона отдыха, курилка, турники, диванчики. В общем, уютно. Убирают часто, то и дело вижу, как кто-то пылесосит, моет пол, окна, протирает пыль.

Рабочее место. Не закреплено за человеком, каждый садится за свободное. Столы и кресла не сказать, что новые, однако, работать удобно. С рабочими компами тоже всё хорошо. Если что-то не устраивает, то можно подать заявку на замену и в течении дня поменяют поломанную, поврежденную вещь.

Менеджмент и общая атмосфера.
Общая атмосфера — дружелюбная. Тебе всегда помогут, подскажут, объяснят. Каких-то кричащих конфликтов у меня не было, однако, лукавить не буду, разные недопонимания редко да случались. Тим лидер всегда готов был помочь в разрешении каких-то споров/дискуссий. Весь менеджмент, с которым я имел радость сотрудничать, был и есть вежливым, открытым, дружелюбным. Меня вели разные тим лидеры, и каждый из них уделял мне достаточно внимания, фидбек о работе был конструктивным и объективным. Способствовали дружелюбной атмосфере и частые тим билдинги или какие-то мероприятия, которые организовывал ТЛь. В общем, в этом плане я доволен.

Карьерный рост.
Всё очень прозрачно, понятно и открыто, с самого начала ты знаешь как и куда расти. Периодически открываются позиции как в CS Division так и за его пределами. Вакансии сопровождаются требованиями и описанием обязанностей. После интервью и тасков всегда дают развернутый фидбек по результату. Всё в твоих руках, с должным упорством, мотивацией и умением, добиться можно любых высот.

Выводы.
Мой опыт работы крайне позитивный. Мы нашли коннект с компанией.

Кратко:
+ атмосфера, условия, доход, специфика работы, карьерный рост.
— расписание, нагрузка, стресс.

Поддержали: Olga YatsenkoAlexandra Shachneva

Мне повезло, свой первый серьёзный опыт работы я приобрела в ZONE3000 на позиции PR/HR-Assistant-а в HR Team-е. PR Team тогда только зарождался. Мне также повезло попасть в крутую команду. Считаю одним из важных факторов эффективного результата работы — работа в крутой команде. Если вы конструктивны, помогаете друг другу, слушаете и слышите — все получится. К тому же, компания предоставляет все условия для продуктивной работы. Мне очень нравилось рабочее кресло (помню, как кайфовала первое время). Фруктовые вторники и четверги прекрасны. И очень удобно, что привозят обед и ужин в офис. Это то, что для меня было на тот момент актуальным.

Косвенно я сама влияла на рабочую атмосферу. В мои обязанности входила организация маленьких внутренних мероприятий. И могу сказать, что круто было наблюдать восторженные лица у взрослых, как у детей. Хотя были и те, кому все равно. И это нормально.

За время работы я поняла, что компании заботится о своих сотрудниках и очень быстро растет.

Привет всем! Читая предыдущие отзывы, я немного расстроилась. Почему? Потому что личные конфликты и общение группы людей это одно, это может портить лицо компании, но не является им в целом. В основном, отзывы оставляют сотрудники, которые покинули компанию по тем или иным причинам. Я буду исключением.
Работаю с этой компанией с далекого 2014 года. Несмотря на то, что считается, что саппорт — тема для студентов, я вышла на работу уже 26-летней дамой. Да, график работы — это вещь, с которой можно смириться, но привыкнуть никогда ( вечерние и ночные смены, привет) :) но я знаю многих людей, которым удобнее работать именно ночью или вечером и, исключительно, для своего удобства они меняют себе смены. И в итоге, люди, которые не любят работать утром работают вечером, и наоборот. (суть данного пункта такова — хочешь сделать себе праздник- сделай себе сам). В саппорте есть человек, который занимается расписанием, но как один человек может сделать Отлично для 300 людей. Это чисто моё мнение, но это невозможно.
Поехали дальше: зарплата. Да, начальная зарплата невысокая. Для студентов со стипухой в 2000 гривен, зп в 4 раза деньги не деньги. Правда? Никогда не поверю. По своему опыту могу сказать, если ты работаешь усердно, то получаешь соответственно. Есть множество вариантов подработки, уж поверьте, я попробовала все :) (экскурс в историю : на свою первую за я с шиком жила 2 месяца, это так для сравнения с зп препода в институте, каковым я являлась).
Отсюда тот же вывод : хочешь сделать себе праздник — сделай его сам. Люди не экстрасенсы, чтобы мысли читать и понимать, что тебе надо ;)
Следующий пункт: продвижение по службе. Я погляжу для ушедших это очень больная тема. По своему опыту скажу, что если вы думаете, что все легко, то нет. Практически на все позиции, на которых я работала за эти года, я проходила со второго раза. Да, со второго, упала — встала — взяла фидбэк — поработала — получила, что хотела. Да-да, надо работать над собой. (полезная штука, между прочим). К сожалению, некоторые позиции слишком растиражированы и все рвутся именно на них, но не видят всей картины — это как по мне, проблема. Не всем быть Тим лидерами, некоторым надо и чаты педалить, и их проверять :) опять же: не помог тебе менеджмент, помоги себе сам. Проактивность не пустое слово, если человек просто сидит и ждёт, то скорее всего он будет ждать долго (скажите, как можно идти, если не знаешь, куда ты идёшь? Никак. Ты будешь прикладывать много усилий, но топтаться на месте). Повторюсь, я была на многих позициях от цса до тимлида, и движение есть, если вы движетесь (вас просто не остановить).
По поводу конфликтов на работе, прочитав душекричащие отзывы, просто не могу не отметить этот пункт) : это работа в коллективе. Люди будут ссориться, это не утопия, где у всех все хорошо, бегают пони и везде радуга. Не надо идеализировать работу, надо её делать хорошо. Есть конфликт — решайте, общайтесь, спрашивайте. Не устраивает ответ или фидбэк — поясните свою точку зрения и ситуацию со своей стороны. Не устраивает ответ вашего прямого начальника — пообщайтесь с начальником над ним:) таким образом, вы получите объективную точку зрения на вашу ситуацию. Все, что с вами происходит — это Ваш бесценный опыт. А «обидки и срачки» — это детский сад, как по мне. Работа с людьми очень тяжёлая. С ней справиться не каждый. Но даже, когда вас сьели, у вас есть два выхода :) так что вы всегда можете дальше учиться и идти работать с машинами.
Пару слов о коллективе: все ребята офигенные, своеобразные, иногда странные, но замечательные. Мне бы было неинтересно, чтобы меня окружали одинаковые люди. Коллектив — как паззл, его круто собирать и наслаждаясь процессом, находить новые частицы.
Пора заканчивать этот лонгрид:) могу сказать, что работа в Zone3000 научит вас многому, даст новые знания и умения, подарит бесценный опыт и новые знакомства (а, может, и любовь :)). Легко не будет, потому что работа-это работа, а не fun. Надо трудится и у вас все получится.
Я даю стопудовую гарантию, что если вам нужна помощь (и вы её попросите) — то вам помогут во всех смыслах. Очень советую! :) если есть вопросы — рада буду ответить! Все сомневающиеся — welcome на пообщаться:)

Я работал в компании с ноября 2015 по февраль 2017. Если посмотреть на отзывы внизу, можно сразу заметить корелляцию между оценками «Полный П» -> «Все круто» и позициями «Customer Service» -> «Technology/Management». Поэтому решил оставить отзыв с позиции «где-то посередине». Моя позиция была L3 Customer/Technical Support.
Первое впечатление было очень хорошим. Много людей, у которых есть четкие правила работы, кандидатам из других городов предоставляется корпоративная квартира, релокейшн бонусы при переезде из одного офиса в другой (разные города)... Все неплохо, в общем.

Первой вещью, которая меня смутила, было отсутствие четкой программы на стажировке. Окей, спишем на то, что что-то подобное есть у внутренних кандидатов, хотя после внутреннего обучения их все равно приходилось дообучать первые пару месяцев.
Второй пункт относился к взаимодействию с первой линией поддержки. Варианты, при которых ты просто говоришь: «Ребята, спросите еще вот это и вот то, потому что эта информация нужна практически всегда», не работали от слова «совсем». Да, можно попросить рядовых CS, они тебя послушают и даже будут это делать. До конца смены. Потому что это не входит в их скрипты, а за подобную «самодеятельность» им влетит от мелкого руководства a-la team lead. Попытки как-то донести подобные вещи до их руководства заканчивались одинаково каждый раз — эскалацией чуть ли не до топ-менеджмента. В результате каждое мелкое улучшение проходило через десяток рук и позиций с многомудрыми обсуждениями типа «А давайте посчитаем статистику за полгода и подумаем, насколько это сократит время решения проблемы». О горизонтальной связи между отделами на тот момент никакой речи и быть не могло.
Третий момент перекликается с первым. Отдел поддержки внутренней инфраструктуры хостингового проекта хоть и считался элитой, но уровень подготовки новых кадров за то время, что я работал в компании, был очень низкий. Там было несколько «зубров» со знаниями явно выше среднего уровня, с этим я спорить не буду. Но общий уровень был ощутимо ниже уровня по моему отделу. Доходило до абсурда, когда человек со всеми доступами и привелегиями обращался к сотруднику моего отдела, у которого, естественно, таких прав доступа нет, и спрашивал пошаговую инструкцию по решению той или иной проблемы, входящей в список его обязанностей.
Ну и про повышения. Их нет. Если есть какие-то конкурсы, то они либо остаются в тайне, либо, случись им стать общеизвестными, они отменяются.

Про «менеджеров среднего звена» я тоже ничего хорошего сказать не могу, каждый раз наше общение заходило в дебри «давай соберем статистику от момента изгнания Адама и Евы из рая». В общем, типичный пример того, как стремление выполнять KPI подменяет собой работу.

Под конец отзыва для объективности перечислю плюсы:
— очень хорошая работа департамента HR
— для более-менее технической позции есть возможность поработать с высоконагруженным хостингом (читай, оверселл), очень интересно первое время утрамбовывать 2000+ клиентов в машинку, расчитанную на 500
— неплохой коллектив, в принципе, в этом была заслуга менеджера моего отдела, который не вписывался в общую картину и не занимался карго-культом

Резюме:
Работа на год для получения опыта, особенно, если приходишь из другой области IT. В моем случае это был переход из администрирования сетей в администрирование кучи линуксовых серверов под разной нагрузкой. В других случаях не советую пробовать, разве что денег нет от слова «совсем».

Я работала в компании в отделе клиентской поддержки с августа 2015 по январь 2018. Хостинг, львовский офис. Сразу оговорюсь, что этот отзыв для тех, кто засматривается на позицию CS, я думаю что на технических должностях все намного лучше. Этим отзывом я хочу предупредить соискателей о том, что их может ждать, а еще хочу, чтобы недавно уволившиеся или текущие сотрудники CS направления, которые прочитают этот пост, нашли в нем такое-то утешение и психологический комфорт.
Вы не одни, и никогда не были одни.
С вами все в порядке.

Начнем.

Как я сейчас припоминаю, первые полтора года это была работа мечты. Несмотря на сложный график и большие объемы информации, несмотря на стрессовую природу работы и невозможность иногда спокойно отойти поесть или в туалет — эта работа доставляла мне удовольствие. Я иногда думала — может быть, это я изменилась? Или, может быть, все компании, расширяясь, теряют человеческое лицо? Но поддерживая контакт с другими уволившимися и текущими сотрудниками я пришла к выводу, что поменялась не я, а компания. А если даже это случается со всеми компаниями, то это не значит, что так должно быть. Словом, последний год моей работы очень сильно омрачался различными решениями менеджмента. Я по натуре защитник любви и справедливости, поэтому все истории, которые мне рассказывали другие о себе, я воспринимала остро, будто это было со мной. Было очень грустно наблюдать как что-то, что ты любила, превращается в чудовище, будто твой лучший друг подсел на героин. Ему хорошо, по-настоящему страдают только близкие ему люди. А потом он умирает, если не слезет. Что-то подобное я наблюдала и здесь.

Очень интересна местная система «решения конфликтов». Компанией не поощряется, если сотрудники какие-то вопросы решают между собой, поэтому каждый чих пострадавшая сторона письменно или устно сообщает («репортит») своему тимлидеру, тот — тимлидеру обидчика, а тимлидер обидчика уже разбирается с обидчиком. В этой системе, конечно же, есть свои плюсы — открытость менеджмента, их готовность услышать. Но в данной компании она была возведена в такой абсолют, что мне иногда казалось, что я в альтернативной реальности. Существуют анонимные и неанонимные каналы доносов от всех на всех и обо всем. Например, я знаю два случая в разных отделах, когда сотрудника его коллега «репортил» за... громкий смех на смене. Представьте эту картину — вы сидите в офисе, кто-то ржет и вам мешает. Что вы сделаете? Вы, наверное, будучи человеком старше 15 лет, подойдете и скажете «извини, пожалуйста, можешь потише»? Вопрос закрыт. Компания же поощряет другой паттерн поведения — промолчать, накатать начальству и позволить начальству разбираться. Сейчас будем говорить не об этих двух случаях, а об обычной схеме действий.

Тимлидеры идут и тыкают виновную (неважно в чем) сторону мордочкой в лоточек. Не все так поступают, многие пытаются разобраться адекватно, но их возможности ограничены большим братом, следящим сверху. Наверное, где-то в шестом измерении, менеджмент высшего звена спит и видит, как такие действия приводят к миру и гармонии и балансу между инь и ян. Ведь несчастный, который не мог сам решить вопрос, защищен и обогрет. Что происходит на самом деле: у «виновной стороны» в ноль падает мотивация, потому что очень остро ощущается несправедливость происходящего; этот случай начинает обсуждаться в курилках, тайных чатиках и пабах; другие люди начинают оказывать «виновнику» психологическую поддержку. Общим советом группа приходит к выводу, что менеджмент опять выставил себя на посмешище и надо бы как-то уже работу искать что ли. Отличный результат для компании, правда? Не говоря уже о том, что двое менеджеров с неплохой зарплатой в свое рабочее время решают вопросы, которые могли бы решить между собой две пятилетки, не привлекая взрослых. Типичная история, происходила на моих глазах раз 100 с разными людьми и со мной в том числе. До меня как-то донесли анонимный фидбек, из-за которого у меня мотивация упала просто в минус бесконечность, а потом когда я уже увольнялась, сказали, что этот человек про всех написал плохо, и они не учитывали эти фидбеки. А зачем доводить его до меня, если он не учитывается? Некоторая информация не должна подаваться сотрудникам или должна подаваться в измененном виде. Пользуясь случаем хочу сказать спасибо всем, кто меня поддерживал — я знаю, что вы не хотите огласки, но вы не забыты.

Мое сотрудничество с данной компанией закончилось, когда менеджер отдела растиражировала среди других моих менеджеров (да, у меня было очень много менеджеров) некую сплетню обо мне двухгодичной (!) давности. Примечательным было не это, а то, что эту сплетню она сама два года назад и придумала (!!!). Два года назад я у нее спрашивала, кто проходит отбор на тимлидера. Она отказалась отвечать, я удивилась, потому что это не закрытая информация, люди в офисе видят кто из них ходит на тренинг. Но да ладно, я спросила у другого человека, мне назвали 4 имени, я никому об этом не говорила, потому что пофиг. Просто было интересно, кто может стать моим тимлидером. Через время эта женщина пишет мне с наездом, что я распространяю сплетни, будто на тренинг ходит ХХХ. Я удивилась снова: во-первых, я знала, что ХХХ туда не ходит, он мне как раз недавно рассказывал что не подавался на отбор; во-вторых, мне его среди 4х не называли; в-третьих, зачем мне вообще это обсуждать, я спрашивала у нее для себя. Я сказала что ничего такого не говорила, на что получила еще один наезд и приказ не распространять дезынформацию. Я напряглась и даже специально прошла по всему местному отделу (он тогда был маленький) и у каждого спросила, слышал ли кто-то от меня этот бред. Встретила вполне искреннее удивление, «нет, мы о таком не слышали». Решила, что это все не от большого ума да и забила. А зря! И вот, проходит два года (ДВА ГОДА) и в документе о том, что именно мне нужно улучшить в своей работе, написанным этой женщиной, я вижу что-то вроде «Сплетничала об ХХХ, не понимает уровни подачи информации» — и пути улучшения этой ситуации. Мой менеджер предлагала мне исправить «мою» ошибку, которую она сама придумала два года назад! Клевета — это вид травли. Она не может, просто не должна использоваться в работе. В этом же документе было три или четыре очень сильно перевраных ситуации и случай из разряда «что-то когда-то сказала, что и когда мы не знаем, но не надо так». Словом, очень полезный документ, побольше бы таких, видна компетентная работа менеджера. Хотелось ответить ей ее словами «это дезынформация, не распространяй ее». Но я тогда уже устала от этого Дома-2, и до самого увольнения старательно с ней не пересекалась.

Я нашла несколько ироничным, что женщина, пишущая мне в гугл-таблице о том, как плохо сплетничать, в этой же таблице распространяет обо мне лично придуманную клевету и шарит клевету своего авторства на всех моих менеджеров. Я не знаю, глупость это или лицемерие, но это даже не важно, я просто уволилась. Я долго думала об этом и решение приняла в последний момент, перед встречей со своим тимлидером. Знаете, что я услышала в ответ? «Я не удивлен, я об этом слышал». Вы понимаете? Моя мама еще об этом не слышала, зато кто-то уже что-то додумал, придумал, кому-то рассказал, и вот мой тимлидер знает о моем решении до того, как я его приняла.

Я также нахожу ироничным, что женщина, расписывающая о разных уровнях подачи информации и прямо заявляющая, что я их не понимаю (при этом придумывая факты), не закрывала свои гугл документы от просмотра (как и некоторые другие менеджеры), и я постоянно натыкалась в истории гугл драйв на общей почте на документы с названиями, явно намекающими на их закрытый характер. Был один тимлидер, который пытался с этой дырой бороться, но он уволился, а дыра осталась. Опять же, лицемерие это или глупость, мне судить сложно.

И лицемерие — оно везде, оно основа бытия в этой конторе. Я побуду капитаном и оглашу некоторые прописные истины.

Менеджмент не имеет морального права выступать против сплетен, если менеджеры сплетничают сами. Это нонсенс. Влезают и строят домыслы о личной жизни сотрудников(!), в качестве фидбека дают информацию вида «кто-то сказал, что такое было, мы не знаем точно, не делай так больше» — это ли не сплетня? Про придуманную байку я писала выше. Но больше всего меня поразил случай, когда менеджер отдела начал рассказывать мне о профессиональных неудачах конкретного тимлидера. Во-первых, истории о чужих неудачах расказывают либо о себе, либо без имен — всё, третьего не дано. Иначе это просто непорядочно. Во-вторых, что я должна думать, когда при мне таким образом обсуждают моего коллегу выше меня по должности? Я должна думать что это нормально? Что так можно делать? Или я должна думать, что человек — это не учебное пособие, а личность? Или я должна думать, что меня тоже точно также будут обсудлать с левыми людьми, при этом в глаза говоря то сплетничать — это плохо? Очень сложно правильно интерпретировать события в компании с двойными стандартами. Я не могу перечислить все случаи, потому что по многим историям угадываются их участники, а те люди еще работают в конторе, и я боюсь охоты на ведьм. Просто поверьте мне, что для менеджмента сплетничать — это абсолютно нормально, а в проблему это превращается когда чем-то им мешает лично.

Менеджмент не имеет морального права выступать против алкоголя в офисе в нерабочее время, если менеджер отдела приносит вино и угощает всех после смены. Это тоже нонсенс. Закон обратной силы не имеет. Если раньше менеджмент был не против, а потом стал против, то это решение надо довести до всех и забыть обо всех случаях, произошедших до оглашения. Я же получила очень интересный фидбек о том, что произошла история с алкоголем, в которой мое имя упоминалось, они не знают(!), на смене это было(!!) или нет(!!!), но не надо так. А потом я сказала одному из менеджеров, что уверена что теперь менеджер отдела дала всем разнарядку следить за мной не начну ли я квасить на смене и по лицу собеседника стало понятно, что таки дала. Мне если честно немного досадно, что из меня делали алкоголичку, я только через время доперла о каком случае шла речь. Между моей вечерней и утренней сменой было 8 часов, мне пришлось ночевать в офисе, я сидела на кухне в пижаме и тапочках, ужинала и пила пиво из банки. Если честно мне бы не пришло в голову, что сотрудник из соседнего отдела вместо того, чтобы сделать мне замечание (я бы ушла в коридор), позволит мне продолжать заниматься аморальной деятельностью и молча передаст этот фидбек в письменном виде, и до меня он дойдет через много месяцев и в формате «мы не знаем, было ли это на смене или нет». Расписание открыто для всех, в чем проблема посмотреть? Но даты нет, конкретики нет, прошло несколько месяцев, я уже и вспомнить не могу о чем речь. Польза такого репорта стремится к нулю.

Менеджмент не имеет морального права выступать против мата, если матерятся сами. Каков поп, таков и приход. Порядочность идет изнутри, она показывается своим примером. Если менеджеры матерятся и отпускают расистские комментарии в личных беседах, то чего ожидать от рядовых сотрудников? Я не говорю, что матерится хорошо. Но почему не бороться с этим изнутри? Представьте себе, что вы сидите на смене не в состоянии выйти даже в туалет 8 часов подряд (такие смены бывают), на вас льется негатив от клиентов, он должен находить выход! Если он не найдет выход словесно, или через плач, или через удар кулаком по столу — то он найдет выход через психосоматические проблемы в организме. Почему бы не заняться улучшением условий труда, чтобы ругаться не хотелось? Конечно, я понимаю, что проще материться самим и запрещать материться другим. Касательно такой ситуации я тоже получала фидбек. До меня донесли, что я что-то сказала два месяца назад(!), они не знают что(!!), донес соседний отдел. Я сказала, что понятия не имею, что было сказано, в каком контексте, и как было понято. Мне было несколько обидно, что я не получаю тех же прав, что и уголовники — знать в чем меня обвиняют. Мне сказали, кто именно репортил, и у меня, говоря обтекаемо, были причины не удивляться репорту именно от этих людей. Поэтому тогда мне хотелось знать, что это была за фраза. Уже когда я увольнялась, то сказала другому своему тимлидеру, что до сих пор понятия об этом не имею, она ответила, что это неважно. Ну как сказать... Мне было важно из-за чего меня постоянно тыкали мордочкой в лоточек, это было не один раз. И снова мне бы хотелось сравняться в правах с уголовниками — за одно правонарушение должно предусматриваться одно наказание, а не бесконечное множество пока не надоест. Еще в вопросе мата очень важен один момент — получает только тот кто попался. И знаете, им, я думаю, обидно, что они попались, и их прессовали, а допустим, сосед по столу тоже матерился, но его не услышали. Нельзя бороться с матом точечно, это разрушает отношения в коллективе.

Если менеджер обвиняет сотрудника в отсутствии каких-то качеств, которыми не обладает сам — это смешно. У меня был интересный разговор с другим моим менеджером, в двух словах, о том что я резкая, и я не имею права общаться с ней так как она общается со мной, потому что она менеджер, а я нет. Суть беседы сводилась к тому, что нужен высокий уровень эмпатии. Хорошие аргументы, я с ними согласна, и тут же, в этой же беседе меня вычитывают за то, что я отвлекалась на тренинге и проявила к ней неуважение. На тренинге я была в свой выходной, с температурой, и периодически действительно отключалась, а потом пыталась догнать. Я считаю, что обвинять меня в неуважнии сразу же — это резко, а не спросить перед этим, в чем была причина — это признак низкой эмпатии. Неужели эти люди не понимают, что именно с них мы берем пример? Когда мне говорят о необходимости хорошего отношения ко внутреннему клиенту, при этом демонстрируя плохое отношение ко мне (как ко внутреннему клиенту) — это двойные стандарты. Стервозные дамы, которые выбились в менеджеры до того, как началось закручивание гаек, вполне позволяют себе резко разговаривать в рабочем чате, но стоит ответить им или их подружкам в их же тоне, как частная переписка становится публичной ее обсуждают пятеро людей, а потом весь отдел, и вспоминают о ней месяцами на каждом митинге (надо же о чем-то поговорить). Номинально менеджмент декларирует, что устаревшие фидбеки не принимаются в расчет, на деле же могут откопать стюардессу, лежавшую очень глубоко в земле. Мне как-то обещали что не будут напоминать об одном личном конфликте, так как ситуация исчерпана. И потом на отборе на одну должность меня пытались пробить на то, чтобы я рассказала об этом конфликте. Я понимала, что они о нем знают, и просто выбивают из меня признание, только паяльника не хватает. Но мне обещали, что вспоминать об этом не будут, и я не пробивалась и делала вид, что не понимаю, о чем речь. Мама еще говорила после, что у меня паранойя — не могли они из меня выбивать признание как КГБ. А потом менеджер того отдела сама мне сказала, что они именно на это и намекали, а я не поняла. А потом мне еще очень много раз невспоминали про этот случай, так невспоминали, что просто каждый раз.

Когда я уходила, мне было тяжело расставаться с людьми в коллективе. И вот прошло меньше года, а из тех людей из хостинга и доменов уволились практически все. Мы продолжаем общаться, и за редкими исключениями, если в тусовке собираются текущие и/или бывшие сотрудники, уже через пару минут людей начинает бомбить, и они сливают негатив друг другу. Серьезно, я очень часто прошу людей просто остановиться и перестать поносить контору, потому что это тяжело слушать. Люди просто не справляются с тем психологическим давлением, которое на них оказывают и успокаивают друг друга хоть как-то.

Да что я все о себе да себе? Ели кто-то дожил до этого места, то решил, что я очень конфликтный человек, перегавкалась там со всеми и ною. Ребята, я бы хотела рассказать о случаях не со мной, но если я буду рассказывать в деталях, участники будут узнаваемы, а это некрасиво. То, о чем я могла упомянуть чтобы никто не понял о ком речь — я упомянула. А чтобы не быть одним в поле воином я хочу привести анонимно несколько цитат от текущих сотрудников с их разрешения. Характерные речевые обороты убраны, чтобы опять же, не началось бессмысленное психологическое насилие.

№ 1
Первое — это отпуска, какого лешего так мало?
Второе — неквалифицированный менеджмент (все разговоры надо записывать, ибо из тебя дурака сделают); ежели не прав менеджер — значит ты что-то не так понял, и все равно ты дебил.
Третье — обман с баблом, тебе никогда не объяснят размер рейза или бонуса, и будут втирать одно, хотя ты нечаянно где-то подсмотрел что кому-то дали такой бонус, и просто спрашиваешь максимум, а тебе чешут, что таких сумм не бывает.
Четвертое — начинают в ЦС департмент брать людей, которые еле по-английски могут два слова в кучу связать, а мы, ребята с опытом, должны расхлебывать.
Пятое — все мы где-то лажаем. Так вот если ты лажанул один раз на зоне, тебе до конца жизни это будут вспоминать, морозить при любых апликейшинах на должности, но адекватно когда прогресс, никто ничерта НЕ заметит, и будет тыкать носом в дерьмо
Шестое — это двойные стандарты. Некоторые могут делать все что хочешь, опаздывать, хренами обкладывать клиентов, и это ок, а некоторые пернули не в ту сторону — и все, уже виноват.

№ 2
Я не хочу иметь ничего общего с компанией, где все обливают друг друга помоями за глаза, а в лицо говорят о customer care.

№ 3
Вообще, как оказалось, здесь еще не самое дно. Мне рассказывали про менеджеров в других компаниях, там вообще отбитые люди. Но очень заметно, что у нас тут все менеджеры-самоучки. И мы так хвалимся тем, что берем людей с улицы, с ноля учим. Но что по факту люди знают? Как в программу зайти и какие canned replies есть.хД В общем, норм место для старта: поучиться чему-то, набраться опыта. Но много денег не заработаешь)

№ 4
Это как с китайским телефоном, ты его берешь по низкой цене, он легкодоступный, но ты понимаешь, что где-то он подведет. Но за эту цену ты и не ждешь от него многого.

И немножко от только что уволившихся:

«Самое большое из того что мне не понравилось, это то, что должна пройти 1000 лет пока ты выберешься из ЦС в люди. Или хотя бы по карьере ЦС отдела»

Выводы

Я не буду советовать эту компанию молодым специалистам. Не дай бог вы решите, что так повсюду и будете терпеть это психологическое насилие, потому что «везде свои приколы». Нет. Не везде. Такие — далеко не везде. Такие — это исключение, поверьте тете. Уже не 2014, когда 400 долларов это было «ура, деньги!». И уже не 2015, когда был выбор или сюда, или кассиром. Сейчас реально найти работу с зарплатой в два, в три, в четыре раза выше, чем в данной компании (да, даже без опыта).

Являюсь членом Technology Team на протяжении уже более полутора лет и могу сказать, что условия работы, проект и коллектив превысил все ожидания. За это время подразделение успело дважды переехать (количество сотрудников растет как грибы после дождя) и условия работы в офисе улучшались принимая во внимание отзывы по предыдущим помещениям. Уроки английского, компенсация спортзала, внутренние тренинги и курсы, фрукты — все это присутствует. Отдельного упоминания заслуживают корпоративы — они классные и всегда веселые, если ивент проводится за городом, то организовывается трансфер.
Работа на проекте организована хорошо, департамент работает по показавшему свою эффективность процессу разработки программного обеспечения и это отлично получается. Для выполнения задач нужно постоянно расширять свой прикладной инструментарий и пополнять базу знаний что крайне позитивно сказывается на профессиональных навыках.
На высоком уровне организована работа HR отдела — при возникновении соответствующих вопросов они решаются моментально благодаря высокой квалификации сотрудников.
В целом общая оценка компании (90/100) согласно отзывам, на данный момент, полностью соответствует действительности.

Работаю в компании почти 6 месяцев. Первое впечатление, которое появилось почти сразу же по приходу, Компания растет и развивается достаточно большими темпами, даже по меркам IT. Это на самом деле вдохновляет и мотивирует когда ты являешься частью команды, которая не стоит на одном месте.

С другой стороны подобный рост некоторым образом сказывается на процессах, которые не успевают за ростом и остаются не до конца формализованными. Это имеет и положительный и отрицательный эффекты.

В качестве положительного момента, можно видеть отсутствие бюрократии (по крайней мере, я с ней не сталкивался), но зато приводит к увеличению затрачиваемого времени на определенные бизнес процессы. Например, большинство сотрудников, в случае возникновения каких-либо вопросов часто сразу обращаются в HR или к руководству IT отдела. :)

Еще несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:

— расположение офисов в местах с развитой инфраструктурой и транспортной развязкой
— гибкий график работы
— дружелюбная обстановка в коллективе. Ни один мой вопрос не оставался без ответа коллег
— удобные условия для работы в офисе (комфортабельное рабочее место, кухни, фрукты, привозные обеды в офис, и.т.д)
— обучение английскому языку за счет компании

Конечно все мы, в первую очередь HR команда стремимся к оптимизации, и надеюсь, что по истечении некоторого времени, все атрибуты, которые присущи «mature» компаниям будут внедрены и у нас.

Поддержали: Igor ShatokhinSerhii Lutsko

Працюю в частині компанії котра зветься Technology Team, пів року.
Гарна команда HR, швидко відповідають на всі робочі і не тільки питання, для простих смертних є тренінги різні.
Є внутрішне та зовнішне навчання по різноманітним робочим тематикам.
Про особистий кар’єрний рост нічого сказати не можу, не настільки давно працюю.
Деякі співробітники мігрують з вітділів до вітділів за особистим бажанням, деякі при реорганізаціі вітділів.
Співвідносини з середини коллективу гарні, нема заздрості, завжди допоможуть, послати за RTFM якщо відповіть на поверхні а ти її не бачиш.
Працюемо за скрамом, але дуже багато оперативно-операційної роботи та багато роботи в статусі «Blocked by smt», тому деякі задачі можуть виконуватись довго.

З того, що мені подобається:
* ми працюємо не з 9 до 18, а на результат, але з 11 до 17 потрібно бути на місці — це самі продуктивні години для команди
* віддалена праця — так
* є компенсація спорту, але дивись що не подобається
* тімбілденги
* чудові корпоративи
* бібліотека та внутрішній портал з великою кількістю інформації
* організоване постачання їжі
* 2 кухні з усім необхідним(мийка, холодильник, микрохвильовка, розшарена посуда котра миється в посудомийних машинах та інше)
* прибиральниці, котрі завжди на місці та гарно та у потрібний час виконують свою роботу
* на вході в офис шухлядки під ключ та обов’язково перевзуватися потрібно, в офісі коврове покриття можно не перейматися за чисті білі шкарпетки, що вони можуть забруднитися
* нема строгого дрескоду
* відділення Нової Пошти у будівлі

З того, що мені не подобається:
* компенсація спорту тільки на деякі види в деякіх місцях
* нема поблизу піцерії, той вибір що є не подобається
* не завжди працюе гарно система вентиляції/кондиціювання, кімната довга, десь 3:1, в одній частині може бути холодно, а в інщій жарко та волого

Одним из основных в этой компании является отдел клиентской поддержки (customer support), на который руководством делается ставка. О нем и пойдет речь. Сразу хочу сказать, что всех сотрудников отдела в процентном соотношении 50 на 50 можно поделить на две категории: с крайне положительным и крайне отрицательным отношением к компании. Без преувеличений. За время работы я из первой категории довольно резко перешел во вторую.

Если не вдаваться в подробности, то акцент ставится на выпускниках университетов и после месячного *качественного* оплачиваемого обучения — они уже полноценные сотрудники, готовые к работе. Это большой +, как для первого места работы, приобретенные на тренинге опыт и знания действительно ценны. Затем многое зависит от тебя самого и что странно, от лояльности к менеджменту. Выходит что после супервизии у тебя есть год-два, если начнется движение по карьерной лестнице — то для тебя все может сложиться довольно неплохо, есть не один тому пример, но если засидишься дольше — лучше заняться поиском нового рабочего места, тому тоже далеко не один пример. И так каждый год, пока не дойдешь до желаемой должности или не попрощаешься с Z3K. Итог: как первое место работы во время обучения в вузе или на год-два после — достойный вариант.

А теперь детали. Моя личная история схожа со многими бывшими сотрудниками этой компании. Первый год работы в ламповой атмосфере, наконец-то появились первые деньги в кармане после голодных студенческих лет, дружный коллектив и много новой интересной информации, терпимая нагрузка на сменах.

Так длилось около года. Затем руководство компании стало совершать ошибки, что крайне негативно отразилось на рабочем процессе и тут все стало на свои места, за ширмой современной IT компании оказались эксплуататоры. Attention: Гипербола !!!

Бесконечные бестолковые акции для привлечения клиентов, которые заканчивались refund-ами (это еще как-то можно понять), бесперспективные провальные проекты, полное отсутствие контакта между персоналом и менеджментом (точнее он был, но для галочки). Очевидно бестолковые решения в дизайне UI, которые вводили клиентов в ступор и не менялись годами и вообще полное ощущение отсутствия прогресса. Это не имхо, все подтверждалось и коллегами и клиентами.

Нагрузка на сменах выросла в разы, ребята стали похожи на зомби, правила ужесточались, вводились штрафы, в каждую оплошность, нет, не ошибку, я правильно выразился, тебя тыкали носом. Людей увольняли или принуждали их к этому по своему хотению. Я уволился еще не найдя новой работы, там просто не было смысла оставаться. Ну а им что, они привыкли к текучке и не особо ценят сотрудников, ведь университеты поставляют партии выпускников каждый год.

Знаете, это одна из таких компаний, которая позиционирует себя как We make the world a better place, а на деле — обычный инструмент бездумного заработка денег. И многие молодые ребята ведутся на эту лапшу, тешат себя надеждами на карьеру, развитие в отрасли и вклад в «благое дело».

Да, в моих словах есть малая доля предвзятости. Но все вышесказанное не сходило с уст многих других сотрудников, возможно еще и теперешних.

В заключение хочу повторить, что на год-два — это в любом случае отличное место работы, где можно приобрести возможности и знания для последующего движения в сфере. И они на голову выше большинства типичных украинских подобных компаний.

Возможно я просто попал в неудачный период развития компании и многих из нас в это время потрепало, но все равно это ценный опыт, за который я отчасти благодарен.

P.S. Офигенные корпоративы

Весьма перспективная и интересная компания. Весьма качественно организованная. По крайней мере во всем, что касается инженирингового подразделения в Харькове (офис над Эльдорадо). Деньги на сотрудниках не экономят. Условия работы весьма приятные. Многие процессы и сама работа оставили в памяти очень приятное впечатление. HR служба просто замечательная -
умнички. Однако будьте готовы к тому, что завершение испытательного периода будет внезапным, и вы окажетесь вечером поставлены перед фактом, что прошедший день был последним днем вашей работы, хотя еще утром вы участвовали в планировании работ на недели вперед и ничего не предвещало расставания...

Рекомендую требовать от рекруитеров уточнение условий «парашюта» в оффере. Как, впрочем, и всех остальных условий. По крайней мере топменеджмент слово держит крепко, что радует, чего не скажешь о некоторых отдельных руководителях среднего звена.

Администрация вебсайта dou.ua не гарантирует и не подтверждает точность и достоверность любых материалов, в том числе отзывов и комментариев, которые распространяются не от лица Администрации, а от отдельных пользователей. Администрация не несет ответственности за соответствие таких материалов требованиям законодательства. Мнение пользователей может не совпадать с мнением Администрации.

Администрация не совершает модерацию таких материалов, кроме как в случаях, прямо предусмотренных Правилами пользования вебсайтом (https://dou.ua/legal/). Администрация не уполномочена решать споры, которые возникают между пользователями или с третьими лицами, или быть стороной такого спора. В случае нарушения Ваших прав обращайтесь непосредственно к автору соответствующей информации или органу, компетентному решать споры/устанавливать факты подобного рода.

Оценка компании: 89/100

Проголосовали 33 сотрудника
  • Компенсация
    86%
  • Условия труда
    94%
  • Карьера
    86%
  • Проект
    89%
  • Лояльность
    91%