CRM & Retention Lead

Ми у Zeely шукаємо CRM & Retention Lead — експерта, що візьме на себе повну відповідальність за розвиток CRM-напряму: від формування стратегії до її щоденної реалізації.
Це роль із реальним впливом на продукт, у якій ти визначатимеш, як CRM працює над активацією, утриманням та зростанням бізнесу.

Zeely AI — це all-in-one AI-маркетингова платформа, яка за допомогою штучного інтелекту допомагає малому бізнесу та маркетинговим командам зростати й досягати бізнес-цілей. Платформа дозволяє створювати якісні рекламні креативи, UGC-відео, вірусний контент, банери тощо, а також запускати ефективні paid та organic кампанії у Facebook та Instagram.

Простими словами: ми зробили доступними користувачу найкращі світові АІ-маркетингові рішення і інструменти, які раніше були доступні лише великим брендам із дорогими маркетинговими командами.

Цифри, які говорять краще ніж слова:
4 роки на ринку = стабільна, прибуткова компанія з топ інвесторами міжнародного ринку
×4 зростання за минулий рік
1 500 000+ бізнесів вже використовують Zeely і цифра стрімко росте щодня
Топ-1 у своїй категорії на ринку США
200+ спеціалістів у команді
Ринки: США + worldwide

Ми не стартап у пошуках product-market fit, а бізнес із доведеним результатом і чітким розумінням, що працює. Тож підсилюємо команду людьми, які можуть пришвидшувати зростання, впливати на ключові метрики та драйвити розвиток продукту

Основні напрями роботи:

• Повна відповідальність за CRM-lifecycle — від реєстрації та першого платежу до активації, утримання й повернення користувачів. Ти проєктуватимеш end-to-end користувацькі сценарії в email, mobile push, in-app та інших CRM-каналах.
• Робота з активацією користувачів і early value: допомога користувачам швидше доходити до ключових дій, скорочення часу до першого корисного результату та зростання використання основних можливостей продукту через продуманий онбординг і послідовні сценарії взаємодії.
• Розвиток і масштабування роботи з retention & win-back strategies: створення сценаріїв взаємодії для різних груп користувачів і кампаній, які допомагають утримувати інтерес до продукту та підвищувати залученість.
• Робота над CRM-ініціативами, які напряму впливають на дохід: допомога користувачам частіше переходити до оплати, зростання цінності кожного користувача та внеску CRM у фінансові результати продукту.
• Розвиток сегментації, персоналізації та експериментів: поступовий перехід від масових повідомлень до сценаріїв, які враховують дії користувачів у продукті, та проведення A/B-тестування — від формування гіпотез до ухвалення рішень.
• Ефективна колаборація з Product, Analytics, Engineering та Growth.

Що важливо для цієї ролі:

• 6+ років досвіду у CRM, lifecycle-, retention- або product-led маркетингу в продуктових або SaaS-компаніях.
• Практичний досвід побудови та масштабування повного CRM-лайфциклу з вимірюваним впливом на активацію, утримання користувачів і дохід.
• Сильний аналітичний фундамент та впевнена робота з даними: когортний аналіз, воронки, оцінка результатів експериментів і прийняття рішень на їх основі.
• Практичний досвід з A/B-тестуванням та експериментами — від формування гіпотез і побудови контрольних груп до коректної інтерпретації результатів.
• Глибоке розуміння механік активації, утримання та монетизації у підпискових або usage-based продуктах.
• Досвід роботи з великими продуктовими аудиторіями (100k+ MAU) та управління масштабними CRM-комунікаціями.
• Розвинені навички сегментації та персоналізації з практичним досвідом переходу від масових кампаній до поведінкових і подієвих CRM-сценаріїв.
• Уміння ефективно співпрацювати з командами Product, Analytics та Engineering, перекладаючи бізнес-цілі у чіткі та реалізовані CRM-стратегії.
• Високий рівень відповідальності та автономності, комфортна робота в середовищі з динамічними процесами та постійними змінами.
• Готовність працювати hands-on за потреби, водночас вибудовуючи масштабовані системи та процеси з прицілом на довгостроковий розвиток.

Чому з нами цікаво працювати:

• Працюємо з найсучаснішими технологіями та розвиваємо AI-інструменти;
• Сильна команда A-level гравців, яка мотивує розвиватися й зростати разом із найкращими;
• Remote-first формат: працюй звідки зручно, але якщо хочеш — будемо раді бачити тебе в наших офісах у Варшаві та Києві;
• Дбаємо про комфорт співпраці: у команді передбачені day off та sick day, щоб ви могли приділити час відпочинку або відновленню за потреби;
• Проводимо регулярні performance review, щоб твій розвиток був прозорим, а результати — належно оцінені;
• Маємо повний супровід українського ФОПу.

Процес рекрутингу:
Інтервʼю з рекрутером → Інтервʼю з хайринг-менеджером і CCO → Тестове завдання → Референс-чек → Джоб-офер.

Надсилай своє резюме — із задоволенням поспілкуємося!