Customer support representative (German C1) (вакансія неактивна)

WOW24—7 — міжнародна компанія, що надає послуги Customer Support. Наші агенти працюють на e-commerce проєктах світових лідерів з країн США, Канади, Австралії, західної Європи.

Зараз ми шукаємо проактивного та амбіційного Customer Support Representative у нашу команду!

Як виглядатиме робочий день:

1. Від першого робочого дня Вас чекають тренінги та навчання по проекту — вивчення інформації, CRM-системи та вирішення перших тестових питань/проблем.
2. Після успішного навчання, команда переходить до запитів від справжніх клієнтів. Запити можуть бути приходити через наступні канали: мейли, чати, дзвінки.
3. Питання від клієнтів — різні, тому в разі непередбачуваних ситуацій Ви слідуєте інструкціям для передачі запиту на вищі рівні підтримки.
4. Клієнти різні як і причини звернення, але якість підтримки має залишатися незмінною. Саме тому в кінці місяця Вас очікують бонуси за якість.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:

• Володієш німецькою мовою (усна та письмова С1);
• Ініціативний та є бажання працювати;
• Маєш чудові міжособистісні навички;
• В тебе добре розвинені організаційні навички та time-management skills.

Твоїми обов’язками будуть:

• Підтримка клієнтів через чат, електронну пошту;
• Консультація нових клієнтів;
• Вирішення проблем існуючих клієнтів щодо користування платформою.

Графік роботи:

5 робочих змін на тижень:

• зміни з 10:00 по 19:00
• плаваючі вихідні — 2 на тиждень.

Переваги роботи в WOW24—7:

• Можливість роботи віддалено, якщо немає проблем зі світлом;
• Комфортне робоче місце;
• Навчання за рахунок компанії;
• Конкурентна зарплата, встановлена в доларах;
• Міжнародна співпраця з клієнтами;
• Дружній колектив та корпоративні заходи;
• Фруктові дні в офісі;
• Стабільне середовище та можливість розвиватися.

Зацікавила вакансія? Feel free щоб відгукнутися!

Очікуємо заповнене резюме з Вашим досвідом, проектами, досягненнями що релевантні до посади.