Founding Operations Manager

Перша операційна людина в компанії. Росте до Head of Operations за 12-18 місяців.

RemoteFull-time
Перетин ≥4 год з Києвом щодня
→ Head of Operations за 12-18 міс

Хто ми

WikiBusines будує trust infrastructure для брендів і публічних осіб — присутність на платформах, які читають і люди, і AI-системи: Wikipedia (160+ мовних розділів), Wikidata, Reddit, Quora, медіа. Це те, з чого ChatGPT, Gemini, Claude і Google збирають відповідь про бренд. Клієнти у 130+ країнах, ядро — ЄС, США, Близький Схід. Команда маленька, бюрократії нема, засновники в бізнесі щодня.

Навіщо ця роль

Зараз операційний ритм тримають засновники. Це вузьке місце. Тобі ми віддаємо операційку повністю — від оплати до здачі проєкту.

Чесно про стан справ:

• готової системи нема: CRM добудовується, половина процесів живе в головах і чатах
• ти будеш їх діставати, описувати і робити своїми
• перші 2-3 місяці — реверс-інжиніринг і хаос, не робота за регламентом. Це нормально, ти для того і приходиш

Чекаєш готові SOP і команду під собою — це не сюди. Хочеш зібрати операційку своїми руками і потім нею володіти — сюди.

Що ти робитимеш

• ведеш 30-50 активних проєктів паралельно, у 10+ мовах: статуси, дедлайни, розрулювання застряглого
• координуєш пул підрядників у різних часових поясах, у межах бюджетів і строків
• тримаєш тижневий ритм: коротка звітність, ескалації по ділу, нічого зайвого
• добудовуєш CRM і процеси разом із засновниками, пишеш SOP під функції, якими володієш
• приймаєш повторювані рішення сам, у межах погоджених порогів — не носиш їх засновникам

Твоя робота — не питати статуси. Твоя робота — щоб робота рухалась.

Як виглядає реальний день

• підрядник зник за 3 дні до здачі — у тебе вже план Б, а не питання «що робити»
• клієнт 2 тижні не дає матеріали — ти знаєш, коли тиснути, коли ескалувати, коли різати скоуп
• три проєкти горять одночасно — ти сам вирішуєш послідовність і доводиш до закриття

Чого ти НЕ робитимеш

• продажі, ціни, переговори, партнерства — це команда продажів і засновники
• але delivery-комунікація з клієнтами — твоя: статуси, запит матеріалів, фіксація дедлайнів
• частина даних (клієнти поіменно, економіка, підрядники) закрита назавжди, не «поки що». Конфіденційність — частина продукту

Жорсткі фільтри

• закриваєш петлі без нагляду: береш задачу — доводиш до результату, не до «я надіслав і чекаю»
• вирішуєш, коли не все описано
• async-native: працюєш текстом, відповідаєш передбачувано. Async не означає невидимість
• щодня працюєш із Claude/ChatGPT і будуєш на них робочі процеси — це вимога, не плюс
• розмовна англійська (B1-B2) — досить, письмо витягують AI і Grammarly. Українська — робоча мова
• 2-5 років в операціях/PM у сервісному B2B — бажано, але здатність закривати петлі важить більше

Не відгукуйся, якщо

• тобі потрібна формальна сітка KPI і повністю описана роль з першого дня
• ти «координуєш» пересиланням повідомлень
• ти чекаєш затвердження на кожне дрібне рішення
• твої звіти красиві, але реальність після них не змінюється
• тебе дратує закрита частина бізнес-інформації
• тобі некомфортно, що міряють результат, а не години

Що буде успіхом

• 90 днів: усі активні проєкти на тобі, засновники не торкаються операційки щодня
• 6 місяців: ключові процеси в SOP, CRM закриває операційний цикл
• 12-18 місяців: ти — Head of Operations з переглядом компенсації

Гроші

• фікс €1,900-2,300 (залежно від рівня)
• з 4-го місяця — квартальні бонуси за випередження показників. Рахуємо конкретне: частка проєктів, зданих вчасно; швидкість циклу від оплати до публікації; скільки операційних рішень закрито без засновників
• KPI неформальні, але рахуються чесно: випередив — отримав. Сильний кандидат реально виходить на €2,500-3,000+
• міряємо результат, не години онлайн

Умови

• повний remote, асинхронка, мінімум дзвінків
• прямий доступ до засновників, рішення за години, не тижні

Як відгукнутись

Заповни форму нижче ⤵. Знадобляться CV (посилання), LinkedIn і відповіді на 2 питання. Відгуки без відповідей не читаємо.

Почни відповідь на перше питання зі слова «Ритм» — так ми бачимо, що ти дочитав до кінця.

Далі: 20-хв дзвінок із засновником → оплачуване тестове (2-3 год, реальний кейс) → фінальна зустріч → оффер.