Інженер техпідтримки L1 (L1 Support Engineer)

Готові допомогти ЗСУ у знищенні ворога та залишити свій слід у світі військових БПЛА

Приєднуйтесь до нас у «Warbirds of Ukraine» і станьте частиною міжнародної команди, що формує майбутнє оборонних технологій. Завдяки вашому досвіду ви зіграєте ключову роль у проектуванні та впровадженні передових програмних рішень для наших платформ БПЛА.

Про роль: Ми будуємо техпідтримку БпЛА як єдину точку входу для всіх інцидентів — від першого звернення до передачі в інженерні команди.

Ви будете першими, хто працює з проблемою, і саме від вас залежить якість подальшого вирішення. Робота в офісі.

Ваша відповідальність:

• Прийом і реєстрація інцидентів.
• Первинна діагностика і класифікація звернень.
• Виконання перевірок за інструкціями.
• Збір повного набору даних для подальшого аналізу.
• Ескалація інцидентів у наступний рівень (інженери).
• Ведення і передача зміни.
• Фіксація статусів і результатів.
• Базова комунікація з операторами та внутрішніми командами.

Очікуємо від вас:

• Базове розуміння Linux.
• Базове розуміння мереж.
• Уважність до деталей і дисципліна в роботі.
• Вміння чітко описувати проблему.
• Стресостійкість і здатність швидко перемикатись між задачами.
• Робота змінами для забезпечення підтримки 24/7.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з логами або телеметрією.
• Досвід технічної підтримки або експлуатації систем.
• Розуміння роботи БпЛА або подібних систем.
• Досвід роботи з моніторингом або діагностикою систем.

Це не ваша позиція, якщо:

• Ви не любите працювати за процесом і фіксувати інформацію.
• Вам складно працювати в умовах невизначеності.
• Ви хочете одразу займатись розробкою, а не підтримкою.

Ми пропонуємо

• Роботу в компанії, яка створює реальні рішення для фронту та майбутнього;
• Доступ до передових технологій у сфері БПЛА;
• Участь у випробуваннях, виставках та проектах із військовими;
• Можливість професійного розвитку;
• Конкурентну винагороду;
• Компанія забезпечує гнучкий робочий графік
• Ринкові умови оплати праці
• Бронювання від мобілізації (за наявності актуальнихх військово облікових документів).

Зверніть увагу, що наша команда буде контактувати з тими кандидатами, які на нашу думку більш релевантні до позиції.