Vodafone Україна — велика міжнародна компанія і можливості для професійного розвитку тут безмежні! Ми цінуємо наших співробітників і щодня працюємо над тим, щоб стати кращими разом. Яскравий колектив, унікальна корпоративна культура та Digital-середовище робить Компанію прекрасним місцем для кар’єри у сфері телекомунікацій.
28 листопада 2023

Business Process analyst (customer service) (вакансія неактивна)

Київ

Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.

Запорукою успіху Vodafone Україна є наші співробітники. Саме тому ми шукаємо цілеспрямованих та відкритих однодумців з бажанням творити проекти, що наближають майбутнє.

Запрошуємо приєднатися до команди професіоналів!

Обов’язки:

  • Підтримка та розвиток існуючих процесів обслуговування в контактному центрі
  • Впровадження нових процесів
  • Узгодження технічних питань, вимог, термінів щодо майбутніх проектів
  • Встановлення КРІ для процесів обслуговування
  • Аналітика кількісних та якісних показників обслуговування
  • Підготовка презентацій для керівництва
  • Участь у проектах Компанії

Вимоги:

  • Володіння практичними знаннями опису бізнес-процесів, їх оптимізація
  • Досвід робити в call-центрі, буде перевагою
  • Знання методів збору, обробки й аналізу статистичної інформації
  • Впевнене володіння програмами: Excel, Power Point
  • Відповідність корпоративним цінностям компанії
  • Бажання вчитися і розвиватися.

Ми пропонуємо:

  • Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
  • Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
  • Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
  • 31 календарний день відпустки
  • Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
  • Безкоштовний мобільний зв’язок
  • Вигідний тарифний план від Vodafone для сім’ї
  • Професійне навчання за рахунок роботодавця
  • Активне корпоративне життя

Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.