Viseven в пошуках Customer Success Manager, який управлятиме проектами, допомагатиме побудувати тісні та тривалі взаємовідносини з нашими клієнтами, усуватиме поточні проблеми та нівелюватиме ризики виникнення нових. Якщо Ви готові до нових викликів та Вам до вподоби працювати у динамічному середовищі — з радістю поспілкуємося.
Обов’язки:
- Участь у проектах реалізації нових продуктів та послуг, а також процесах впровадження та супроводу систем (підтримка вимог);
- Генерування ідей, проведення передпроектного обстеження та консалтингу, інтерв’ювання всіх зацікавлених сторін, вибудовування комунікації з усіма учасниками команди;
- Збір, аналіз та узгодження вимог до автоматизованих систем, очікуваних продуктів, результатів проектів;
- Аналіз впроваджуваних процесів та технологій з метою виявлення негативних наслідків для бізнесу;
- Аналіз, оптимізація та скорочення дій користувачів шляхом використання інструментів Atlassian;
- Аналіз та опис інтеграцій JIRA до сторонніх джерел, інтеграція з іншими продуктами;
- Аналіз, опис та документування правил, принципів роботи та налаштувань усередині Jira+Confluence;
- Експертиза наявних систем, моделей та застосовуваних технологій, у тому числі у конфліктних, аварійних ситуаціях.
Необхідний досвід та навички:
- Знання продуктів Atlassian (JIRA, Confluence) лише на рівні доопрацювання процесів;
- Розуміння процесів виробництва ПЗ та досвід налаштування процесу з точки зору інструментів, що використовуються для організації, обліку та фіксації завдань, опису вимог та ролей «розробник», «системний аналітик», «тестувальник», «керівник\менеджер продукту» тощо. .;
- Впевнені знання методології, закладеної Atlassian у свої продукти та стека інструментів від Atlassian (Jira, Confluence, + Plugin).
- Знання методології Agile та застосовних у ній принципів та практик.
- Знання та розуміння різних способів інтеграції систем (Rest, SOAP, DBLink);
- Вміння проектувати інформаційні моделі даних;
- Вміння формувати варіанти рішень та вибирати найбільш відповідне для вирішення поставленого завдання;
- Готовність працювати у команді;
- Англійська — Intemediate та вище.
Що ми пропонуємо?
Команда має для нас велике значення, тому ми цінуємо її та надаємо можливість кожному ділитися своїм баченням, втілювати власні ідеї, зростати у професійному середовищі, зберігаючи баланс між роботою та особистим життям.
Приєднавшись до Viseven, ви отримаєте:
- Конкурентоспроможну винагороду та регулярний перегляд заробітної плати
- Професійне та кар’єрне зростання
- Оплачувану відпустку — 18 робочих днів на рік (20 робочих днів після 2 років співпраці)
- Лікарняний без підтверджуючих документів — 4 робочих дні на рік
- Документально оформлений лікарняний — 20 робочих днів на рік
- Відпустку по сімейних обставинах — 3 оплачуваних робочих дні (у разі одруження, народження дитини або тяжкої втрати)
- Комплексне медичне страхування (включаючи курс массажів та фізіопроцедур)
- Курси вивчення англійської мови
- Можливість участі в професійних форумах і конференціях
- Регулярні корпоративні заходи та тімбілдінги
- Досвідчену команду та дружню атмосферу
- Приємне робоче середовище: комфортний, повністю обладнаний офіс та можливість працювати вдома