Middle Retention Manager (вакансія неактивна)

UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус — технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення департменту Retention Marketing шукаємо Middle Retention Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

• аналіз поведінки бази користувачів та окремих сегментів для формування максимально релевантних пропозицій;
• розробка логіки, запуск та контроль регулярних автоматизованих та календарних кампаній з утримання та розвитку клієнтів відповідно до цілей та KPI компанії;
• розробка та впровадження персональних пропозицій залежно від етапу життєвого циклу (LTV): онбординг, розвиток, утримання, повернення (churn prevention та win-back) або особливостей поведінки сегменту користувачів;
• проведення A/B тестування продуктових та маркетингових гіпотез, оцінка результатів та імплементація успішних рішень;
• формування технічних завдань (ТЗ) для суміжних та крос-функціональних підрозділів (дизайн, копірайтинг, розробка) для реалізації retention-кампаній;
• розробка та ведення календаря retention-активностей (комунікаційного плану);
• аналіз та оптимізація воронки утримання, контроль ефективності кампаній через комунікаційні канали, виконання КРІ за метриками: OR, CTOR, Delivery Rate, Conversion Rate, ARPU, Retention Rate, а також RFM-аналіз;
• реалізація кросс-функціональних проєктів з утримання клієнтів;
• моніторинг та звітність щодо виконання планових показників;
• робота з результатами досліджень та аналітики для коригування стратегії та CJM;
• участь у крос-функціональних групах щодо розвитку продукту.

💪 Твої скіли:

• практичний досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року;
• навички роботи з великим обсягом даних, знання Excel;
• навички сегментації бази та формування персональних пропозицій;
• вміння ефективно організувати свою роботу та ефективно керувати завданнями.

🤞 Бажано, але не критично:

• знання англійської не нижче В1;
• досвід роботи з Smartico;
• досвід роботи в індустрії iGaming.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність — гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив — з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості — пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
• сміливість — беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість — говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи — ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно — в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа — зазирни у «Спам» або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀