UPSTARS – продуктова IT-компанія, яка створює програмне забезпечення для індустрії iGaming, надаючи послуги B2B та рішення в різних сферах бізнесу і технологій. З нами злітають і продукти, і бренди!
4 жовтня 2022

Quality Manager VIP (вакансія неактивна)

віддалено

F3Nix — українська продуктова IT-компанія, яка розробляє програмне забезпечення для індустрії iGaming. Наш основний фокус роботи — B2B-послуги та технологічні рішення для наших клієнтів.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Quality Manager VIP в нашу команду, де вже працюють 270 крутих спеціалістів.

Твої майбутні задачі:

  • брати участь в прослуховуваннях клієнтів, щоб визначати потреби та очікування;
  • контролювати ефективність та якість вхідних і вихідних дзвінків і електронних листів;
  • визначати слабкі сторони ефективності та знаходити рішення для його покращення;
  • забезпечувати дотримання систем якості компанії;
  • переконуватись, що VIP менеджер дотримується правил компанії щодо реєстрації дзвінків та листів;
  • проводити 1-2-1 performance review;
  • визначати можливості вдосконалення процессу;
  • створювати та зберігати коучингову документацію;
  • надавати зворотній зв’язок VIP менеджерам та керівникам;
  • розвивати та підтримувати глибокі знання про продукти та розуміння продуктів, в тому числі продуктивності та функціональних вимог KPI.

Твої навички:

  • досвід роботи на даній позиції від 1 року;
  • рівень англійської — Advanced;
  • здатність працювати та виконувати задачі самостійно, самоорганізованість;
  • уміти розсудливо та професійно спілкуватись;
  • уважність до деталей та аналітичні навички;
  • відмінні комунікативні навички;
  • організованість та багатозадачність;
  • глибоке знання процесів та методів обслуговування клієнтів і продажів;
  • командність.

Що ми пропонуємо:

  • 20 днів відпустки, 10 днів оплачуваних лікарняних;
  • Benefit Cafe;
  • медичне страхування;
  • компенсація за навчання (курси, конференції, семінари);
  • подарунки на день народження та інші значущі події;
  • драйвова атмосфера у команді професіоналів;
  • тімбілдінги, корпоративи та ін. активності.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!