UPSTARS – продуктова IT-компанія, яка створює програмне забезпечення для індустрії iGaming, надаючи послуги B2B та рішення в різних сферах бізнесу і технологій. З нами злітають і продукти, і бренди!
15 квітня 2024

Customer Care Manager (English)

віддалено

UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи — послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Care Manager (English).

Твої майбутні задачі:

  • обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);
  • виконання кількісних/якісних показників;
  • взаємодія з іншими підрозділами компанії;
  • вихідна комунікація з клієнтом при необхідності;
  • обробка звернень в соціальних мережах;
  • повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються;
  • заповнення звітних документів.

💪Твої скіли:

  • досвід роботи в службі підтримки від 1-го року;
  • володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);
  • здатний чітко та ясно формулювати свої думки;
  • володієш навичками емпатії та ведення переговорів;
  • стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся;
  • готовий до навантаження та постійної активності;
  • впевнений користувач ПК.

🌟Наші переваги:

  • любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
  • говоримо прямо і просто, навіть про складне;
  • не любимо бюрократію та застарілі підходи — даємо свободу дій;
  • маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
  • користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
  • прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
  • пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪Маст-хев:

  • гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;
  • 20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
  • медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼє;
  • Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
  • івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
  • навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉

LinkedIn