UPSTARS – продуктова IT-компанія, яка створює програмне забезпечення для індустрії iGaming, надаючи послуги B2B та рішення в різних сферах бізнесу і технологій. З нами злітають і продукти, і бренди!
22 листопада 2022

Customer Support Specialist (English)

віддалено $900–1200

UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи — послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Care Manager (English).

Твої майбутні задачі:

  • обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);
  • виконання кількісних/якісних показників;
  • взаємодія з іншими підрозділами компанії;
  • вихідна комунікація з клієнтом при необхідності;
  • обробка звернень в соціальних мережах;
  • повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються;
  • заповнення звітних документів.

💪Твої скіли:

  • досвід роботи в службі підтримки від 1-го року;
  • володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);
  • здатний чітко та ясно формулювати свої думки;
  • володієш навичками емпатії та ведення переговорів;
  • стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся;
  • готовий до навантаження та постійної активності;
  • впевнений користувач ПК.

🌟Наші переваги:

  • Любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал
  • Говоримо прямо і просто, навіть про складне
  • Не любимо бюрократію та застарілі підходи — даємо свободу дій
  • Маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля
  • Користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості
  • Прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії
  • Пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології

🍪Маст-хев:

  • Віддалена робота — працюй там, де комфортно та безпечно
  • 20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс
  • Медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼє
  • Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо
  • Івенти — бери участь у майстер-класах, долучайся до ранкової йоги, відвідуй тім-білдінги та корпоративи
  • Навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉

LinkedIn