Junior ICT Assistant — UNICEF Ukraine (вакансія неактивна)

ВАЖЛИВО: Ми також заохочуємо кваліфікованих кандидаток подавати заявки на цю позицію.

Про організацію та проєкт

• UNICEF працює над захистом прав дітей і підтримує програми у сферах охорони здоров’я, освіти, захисту, води та санітарії для дітей і сімей, які постраждали від війни.
• Ця роль належить до операційного блоку UNICEF Ukraine і спрямована на забезпечення стабільної роботи ІКТ-інфраструктури офісу та якісної підтримки користувачів.

Роль

• Під керівництвом ICT Officer, фахівець/фахівчиня надаватиме операційну, технічну та процедурну підтримку щодо комп’ютерного обладнання, периферії та end-user services.
• Основний фокус: налаштування техніки, підтримка ІКТ-ініціатив, допомога користувачам і базове навчання співробітників.

Обов’язки

• Налаштування ноутбуків UNICEF для роботи.
• Налаштування принтерів і комп’ютерної периферії.
• Ведення інвентаризації hardware / network / telecom equipment.
• Підтримка користувачів і надання базових консультацій.
• Участь у впровадженні ІКТ-ініціатив: міграції, нові інсталяції, оновлення hardware/software/operating systems.
• Допомога у навчанні персоналу щодо нових систем.
• On-the-job training для співробітників щодо використання desktop applications, периферії та комунікаційних пристроїв.
• Виконання додаткових завдань за дорученням керівника.

Вимоги

• Вища освіта у сфері Information and Communications Technologies.
• Щонайменше 1 місяць професійного досвіду в IT або суміжних сферах.
• Базові технічні знання з network administration та data communication.
• Практичний досвід hardware/software installation, end-user support, підготовки інструкцій і user manuals.
• Впевнене володіння Microsoft Office 365.
• Бажана знайомість із digital platforms і knowledge management tools, зокрема SharePoint.
• Вміння готувати короткі аналітичні довідки та внутрішні звіти.
• Вільна українська та англійська мови.
• Самоорганізованість, здатність працювати самостійно, вести кілька задач паралельно й дотримуватись дедлайнів.

Буде плюсом

• Досвід роботи в офісному ІТ-сапорті або helpdesk середовищі.
• Досвід підтримки користувачів у міжнародних або мультистейкхолдерних командах.
• Розуміння безпекових і field safety protocols.

Ми пропонуємо

• Volunteer Living Allowance (VLA): 1374 USD/міс (еквівалент у грн).
• 350 USD одноразово при старті контракту.
• Медичне страхування та страхування життя.
• Відпустки згідно з політиками UN Volunteers.

Формат і локація

• Onsite, Kyiv, On UN premises.
• 2 позиції.
• Повний робочий день.
• Контракт на 12 місяців з можливістю продовження.
• Очікуваний старт: 02/06/2026.