Account Specialist Middle

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.
То ж приймай виклик та вступай у гру із світовими гігантами на рівних! Давай змінювати індустрію разом!

Приєднуйся до нас у ролі Account Specialist у Києві

Hiring process:

Знайомство, технічна зустріч та фінальна організаційна зустріч.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся Олександри, Recruiter.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• отримати досвід в провідній технологічній компанії, яка на рівні конкурує зі світовими гігантами та є соціально відповідальним бізнесом в Україні
• долучитися до B2B команди та отримати можливість впливати на її розвиток під час виходу компанії на міжнародні ринки
• можливість безпосередньо впливати на продукт «сьогодні» і бачити результат своєї роботи, вже «завтра»
• підхід до побудови процесів з використанням сучасних IT рішень
• можливість прокачати свій skillset в роботі з ком’юніті експертів Uklon
• підтримку та реалізацію твоїх ідей та ініціатив
• працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо
• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного співробітника значущим і цінним
• регулярний performance & salary review

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

Розвантаження комерційного блоку
• повне ведення та сервісна підтримка діючих корпоративних клієнтів середньої та високої складності.
• координація бухгалтерських та юридичних запитів, погодження договорів, ДУ, контроль виставлення рахунків, закриття актів виконаних робіт, проведення звірок. (Готові пояснити та підсказати)
• зняття операційної, адміністративної та процесної роботи з BD & Sales частини команди.
Контроль якості процесу
• виступати «точкою контролю» на етапах з підвищеним ризиком помилок, ініціювати покращення процесів разом із Head / Senior менеджерами.

Челенджі на три місяці:
• Місяць 1 — Занурення та розуміння системи
Основна ціль: повний онбординг, вивчення end-to-end процесів департаменту. Успішне прийняття першого пулу клієнтів середньої складності під контроль тіммейта.

• Місяць 2 — Самостійна робота
Основна ціль: самостійне та безпомилкове закриття звітного періоду (акти, рахунки, звірки) по закріплених клієнтах без ескалації на керівника. Налагодження безшовної комунікації з юристами та бухгалтерією.

• Місяць 3 — Автономність
Основна ціль: повна автономність у ролі. Успішне прийняття операційного навантаження в одному з поточних проєктів змін. Показник задоволеності закріплених клієнтів (CSI) — на цільовому рівні.

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• 1-3 роки досвіду з корпоративними клієнтами (бажано B2B)
• вміння вести складну комунікацію з клієнтами та вирішувати нестандартні запити
• навички аналізу операційних процесів та виявлення вузьких місць
• вміння працювати з даними: аналіз показників, підготовка висновків та рекомендацій
• системне мислення та self-management: здатність бачити процеси end-to-end, самостійно знаходити та усувати першопричини проблем, формулювати й тестувати гіпотези та ефективно пріоритезувати задачі в умовах високого навантаження
• досвід крос-функціональної взаємодії з фінансовими, бухгалтерськими та юридичними департаментами (робота з договорами, додатковими угодами, рахунками, звірками та первинною документацією)

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас — перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

▶️ Uklon Inside, знайомся з майбутньою командою