Loyalty and Engagement Lead

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Loyalty and Engagement Lead

Hiring process:

Знайомство, тестове завдання та технічна зустріч.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Віталіні, Recruiter

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• робота з провідним брендом та можливість створення та участі у гучних проєктах
• стати частиною бренду, що входить в TOP 10 Most Effective Brands
• роботу з одним з найсильніших брендів країни, з рівнем впізнаваності понад 90% в Україні
• зрозумілі завдання та можливість бачити результат досягнутих цілей
• всі необхідні ресурси та інструменти для реалізації сміливих та креативних ідей
• середовище сильних експертів, та команда, яку драйвлять амбітні виклики
• самостійність у роботі та відсутність мікроменеджменту
• челенджовість задач та можливість приймати сміливі виклики в маркетингових проявах
• можливість професійного та кар’єрного зростання
• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного тіммейта значущим і цінним
• регулярний performance & salary review
• річний бонус при виконанні цілей компанії
• працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• розробка та реалізація довгострокової стратегії Loyalty & Engagement, включно з програмами лояльності, customer engagement та гейміфікацією для продуктів і ринків екосистеми Uklon відповідно до бізнес-цілей компанії
• управління бізнес-ефективністю Loyalty & Engagement інструментів: планування та контроль маркетингових інвестицій, оцінка unit economics та досягнення погоджених бізнес-KPI
• формування та розвиток Customer Value Proposition для програм лояльності в різних продуктах, сегментах і аудиторіях, забезпечуючи релевантну цінність для користувачів та посилення конкурентних переваг екосистеми
• розробка, тестування, впровадження та масштабування механік, спрямованих на зростання LTV, Retention, Frequency, product penetration та загальної бізнес-ефективності продуктів екосистеми
• розвиток data-driven підходу в напрямі Loyalty & Engagement: аналіз ринку та користувацької поведінки, оцінка ефективності ініціатив, формування гіпотез і рекомендацій для розвитку продуктів та бізнес-напрямів
• побудова ефективної кросфункціональної взаємодії з продуктовими, маркетинговими, аналітичними, tech-командами та бізнес-юнітами для розвитку loyalty-інструментів, автоматизації процесів, персоналізації комунікацій і покращення клієнтського досвіду
• забезпечення впровадження та масштабування loyalty-інструментів у бізнес-юнітах із дотриманням єдиних стандартів, високої якості клієнтського досвіду та ефективної інтеграції в продукти екосистеми
• лідерство, розвиток і менторинг команди Loyalty & Engagement: формування експертизи напряму, впровадження культури data-driven рішень, експериментів і безперервного вдосконалення

Челенджі на 6 місяців:
• посилити напрям Loyalty & Engagement, заклавши фундамент для побудови best-in-class програми лояльності серед українських цифрових сервісів, забезпечивши ефективне лідерство команди та кросфункціональну взаємодію
• провести аудит і впровадити системний підхід до управління напрямом Loyalty & Engagement, включаючи структуру, портфель інструментів, CVP, пріоритизацію, процеси, KPI та звітність
• розробити та захистити 12-місячну стратегію розвитку інструментів лояльності (програм) для досягнення цілей продуктів і ринків екосистеми Uklon
• поглибити інтеграції програми лояльності в Products Customer Lifecycles та побудувати модель оцінки їхнього бізнес-ефекту, включаючи економію промо інвестицій

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• від 2 років практичного досвіду із запуску, розвитку та управління програмами лояльності
• від 4 років досвіду у продуктовому маркетингу
• практичний досвід керування, розвитку та менторингу маркетинг команди.
• досвід ведення декількох проєктів одночасно, кросфункціональна взаємодії з продуктовими, tech і маркетинг командами
• вміння працювати з unit-економікою, P&L, бізнес-кейсами та інструментами аналітики
• глибоке розуміння сучасних трендів лояльності та гейміфікаційних інструментів (досвід запуску ігор буде перевагою)
• досвід управління CLC та розвитку партнерських програм
• English — B2

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support:
• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій.
З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.
А щоб залучити до благодійності спільноту райдерів Uklon, у застосунок додали функції разового та регулярного донату.

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми розуміємо, як важливо отримати зворотний зв’язок, і прагнемо надати його протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч не відбувся. Ми щиро вдячні за твій крок назустріч і віримо, що твій досвід ще обов’язково зустрінеться з майбутньою роллю в Uklon