Account Specialist Senior (e-com)

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Account Specialist Senior r до команди Delivery.

Hiring process:

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• можливість постійного розвитку у роботі з лідерами ринку у висококонкурентному бізнес середовищі
• можливість долучитись до найтехнологічнішого продукту у сфері внутрішньоміської ультрашвидкої доставки
• можливість безпосередньо впливати на продукт «сьогодні» і бачити результат своєї роботи, вже «завтра»
• можливість професійного розвитку у динамічному середовищі з амбітними викликами
• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного співробітника значущим і цінним
• підтримку та реалізацію твоїх ідей та ініціатив
• регулярний performance & salary review
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• керування відносинами з портфелем топових партнерів, формування стратегічних планів розвитку на 6–12 місяців.
• повний цикл роботи з акаунтом: від глибокого онбордингу до постійного стратегічного супроводу.
• координація внутрішніх команд (продакт, операції, маркетинг) для реалізації партнерських ініціатив та зростання бізнесу.
• виявлення нових точок зростання та запуск ініціатив для збільшення обсягів замовлень.
• підготовка унікальних бізнес-пропозицій на рівні власників або топ-менеджменту партнерів.
• ініціювання партнерських проєктів та інтеграцій для посилення присутності Uklon Delivery у бізнес-процесах партнерів.
• системний аналіз бази активних партнерів та формування стратегій їхнього утримання.
• персоналізований підхід у співпраці: адаптація умов, впровадження нових сервісів, продуктові апдейти.
• регулярний аналіз ключових метрик партнерів та ефективності акаунтів.
• використання інструментів апселінгу та крос-продажів для зростання доходу.
• розробка та впровадження індивідуальних програм лояльності для топових партнерів.
• ведення актуальної інформації в CRM та управління комерційною документацією.
• глибока робота з аналітикою для виявлення точок зростання.
• підготовка стратегічних звітів для менеджменту з аналізом прогресу та рекомендаціями.

Челенджі на три місяці:

• ознайомлення з внутрішніми процесами, продуктом та командою.
• знайомство з портфелем закріплених партнерів та їхніми показниками.
• проведення щонайменше 20 повноцінних зустрічей з поточними партнерами.
• формування плану розвитку для ТОП-партнерів із першими результатами у зростанні обсягів.
• виконання персонального плану продажів напрямку Non-Food Retail не менше, ніж на 90%.

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• від 2 років досвіду ведення B2B-перемовин у сфері e-commerce, FMCG або food delivery на ринку України
• сильні навички комунікації та ведення перемовин, побудови довгострокових відносин з клієнтами/партнерами
• просунутий рівень Excel/Google Sheets: формули, зведені таблиці, фінансові та операційні розрахунки
• досвід роботи з аналітикою та звітністю (Tableau/ PowerBI/ Looker Studio тощо)
• впевнені навички роботи з документацією: договори, додаткові угоди, акти, акти взаєморозрахунків
• вміння аналізувати ефективність партнерств і готувати бізнес-пропозиції на основі даних
• досвід взаємодії з продуктовою командою і розуміння базових сутностей ІТ продуктів
• буде плюсом досвід роботи з CRM системами
• буде плюсом досвід роботи з task management systems (Jira, Trello, etc)

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support:
• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon
• Regular Sport Activities
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Ще з 2014 року Uklon активно підтримує українську армію та волонтерську спільноту, є постійним партнером БФ «Повернись живим», а з 2022 року надає щомісячну фінансову підтримку «Фонду Сергія Притули». Також компанія регулярно підтримує та організовує збори, наш фокус — дрони, аби воювали вони, а не люди.

А щоб залучити до благодійності спільноту райдерів Uklon, у застосунок додали функції разового та регулярного донату.

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми розуміємо, як важливо отримати зворотний зв’язок, і прагнемо надати його протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч не відбувся. Ми щиро вдячні за твій крок назустріч і віримо, що твій досвід ще обов’язково зустрінеться з майбутньою роллю в Uklon.

▶️Inner drive Uklon