Account Specialist (e-commerce)

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Account Specialist у Києві

Hiring process:

Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та технічна зустріч.

Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Віталні, Recruiter

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• долучитись до команди на етапі активного розвитку інноваційного продукту, що немає аналогів у сфері Delivery в Україні
• робота з найбільшими гравцями ринку: ключові партнери e-commerce ринку України
• можливість безпосередньо впливати на продукт «сьогодні» і бачити результат своєї роботи, вже «завтра»
• підхід до побудови процесів з використанням сучасних IT рішень
• можливість прокачати свій skillset в роботі з ком’юніті експертів Uklon
• підтримку та реалізацію твоїх ідей та ініціатив
• регулярний performance & salary review
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• забезпечувати повний цикл супроводу клієнта: підписання договорів і ДУ, підключення до нашого сервісу, установчі дзвінки перед початком роботи, подальша комунікація і розв’язання питань клієнта
• збільшувати обсяги доставок через виявлення точок зростання, запуск ініціатив і підготовку індивідуальних бізнес-пропозицій для партнерів
• зменшувати відтік клієнтів через персоналізовані програми лояльності та превентивні стратегії утримання
• координувати внутрішні команди (продакт, маркетинг, операції, інтеграції) для реалізації клієнтських ініціатив і інтеграції Uklon Delivery у бізнес-процеси клієнтів
• забезпечувати коректний та вчасний документообіг
• аналізувати ключові метрики за допомогою Tableau, Power BI для виявлення можливостей зростання
• підтримка CRM в актуальному стані

Челенджі на 3 місяці:
• повна інтеграція в команду та опанування внутрішніх процесів
• запропонувати плани розвитку для ТОП-10 партнерів із першими результатами зростання доставок (min +15%)
• початок перемовин із партнером (мін 1) з wishlist з домовленістю про початок співпраці

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• від 2 років досвіду ведення B2B-перемовин у сфері e-commerce, FMCG або food delivery на ринку України
• сильні навички комунікації та ведення перемовин, побудови довгострокових відносин з клієнтами/партнерами
• просунутий рівень Excel/Google Sheets: формули, зведені таблиці, фінансові та операційні розрахунки
• досвід роботи з аналітикою та звітністю (Tableau/ PowerBI/ Looker Studio тощо)
• впевнені навички роботи з документацією: договори, додаткові угоди, акти, акти взаєморозрахунків
• вміння аналізувати ефективність партнерств і готувати бізнес-пропозиції на основі даних
• досвід взаємодії з продуктовою командою і розуміння базових сутностей ІТ продуктів
• буде плюсом досвід роботи з CRM системами
• буде плюсом досвід роботи з task management systems (Jira, Trello, etc)

Як ти регулюєш свій робочий час?
• можеш самостійно планувати свій робочий графік, проте, щоб бути ефективними,
ми маємо обов’язковий спільний робочий час — бізнес-години, з 11:00 до 16:00
• 20 days off на особисті потреби та 10 — через хворобу (зі збереженням винагороди)
• day off в твій день народження, як подарунок компанії
• day off для донорства крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішні тренінги, воркшопи, хакатони, шерінги знань тощо
• корпоративне навчання
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• відвідування вебінарів, лекцій за участі спікерів компанії тощо
• персональний/командний бюджет на навчання
• English lessons

Work (War) — Life Balance
Ми кажемо «ні» рутині та одноманітності, тому ми створюємо простір, де працювати дійсно в кайф. Гейміфікації, подарунки, розіграші, спортивні заходи, тімбілдінги та корпоративи — з нами точно не буде нудно.

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online Yoga щотижня

Health Care:
• корпоративне медичне страхування

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.