Senior Account Specialist (HoReCa)

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Senior Account Specialist на напрямок HoReCa, відділу Delivery в Києві.

Hiring process:

Знайомство, інтрев’ю з менеджером, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.

Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Анни, Recruitment Specialist.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• долучитись до команди на етапі активного розвитку інноваційного продукту, що немає аналогів у сфері Delivery в Україні
• робота з найбільшими гравцями ринку: ключові мережі ресторанів, кав’ярень та HoReCa-партнери
• можливість безпосередньо впливати на продукт «сьогодні» і бачити результат своєї роботи, вже «завтра»
• підхід до побудови процесів з використанням сучасних IT рішень
• можливість прокачати свій skillset в роботі з ком’юніті експертів Uklon
• підтримку та реалізацію твоїх ідей та ініціатив
• регулярний performance & salary review
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• розвивати стратегічні партнерства з ключовими клієнтами HoReCa, створюючи плани розвитку на 6–12 місяців і забезпечуючи повний цикл супроводу: від онбордингу до постійної підтримки
• координувати внутрішні команди (продакт, маркетинг, операції, інтеграції) для реалізації клієнтських ініціатив і інтеграції Uklon Delivery у бізнес-процеси клієнтів
• збільшувати обсяги доставок через виявлення точок зростання, запуск ініціатив і підготовку індивідуальних бізнес-пропозицій для топменеджменту клієнтів
• повертати неактивних клієнтів шляхом аналізу їхньої бази, адаптації умов співпраці та впровадження нових сервісів
• зменшувати відтік клієнтів через персоналізовані програми лояльності та превентивні стратегії утримання
• максимізувати LTV клієнтів через апсейл і крос-продажі
• аналізувати ключові метрики за допомогою Tableau, Power BI для виявлення можливостей зростання
• підтримка CRM в актуальному стані

Челенджі на 3 місяці:
• повністю інтегруватись в команду та опанувати внутрішні процеси
• ознайомитись з портфелем закріплених партнерів та їх бізнес-показниками
• встановити регулярну комунікацію з ключовими контактами партнерів
• залучитися до активної та ефективної співпраці з партнерами, включно з ініціацією спільних дій для розвитку бізнесу
• запропонувати плани розвитку для ТОП-партнерів (в акаунт портфелі) із першими результатами зростання доставок

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• від 3 років досвіду ведення B2B-перемовин у сфері HoReCa, e-commerce, FMCG або food delivery на ринку України
• впевнені навички stakeholder management: робота з власниками закладів, керівниками мереж та операційними менеджерами
• просунутий рівень Excel/Google Sheets: формули, зведені таблиці, фінансові та операційні розрахунки (маржинальність, ROI, прогнозування)
• вміння аналізувати ефективність партнерств і готувати бізнес-пропозиції на основі даних
• сильні комунікаційні та презентаційні навички
• досвід побудови та підтримки довгострокових партнерських відносин
• English B1+ буде перевагою

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для ІТ-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support:
• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас — перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

▶️Inner drive Uklon