CRM — Manager (Customer Lifecycle Manager focus)

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі CRM — Manager (Customer Lifecycle Manager focus)

Hiring process:

Знайомство та фінальна зустріч.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Насті, IT Recruiter

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• зростати разом з провідною технологічною компанією, яка є національним лідером у напрямку райдхейлінг-сервіс
• максимально швидко реалізовувати свої найамбітніші цілі разом з досягненням цілей компанії
• впливати на бізнес результати компанії, що обслуговує понад 7 млн українців та брати участь в побудові бізнес-процесів для виходу на нові ринки
• можливість використовувати сучасні технологічні рішення для побудови CRM механік
• досвід роботи з Big Data — висновки і прийняття рішень тільки на основі великих масивів даних
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• працюючи над сегментацією та побудовою життєвого циклу клієнта в розрізі регіонів та країн
• розробляючи та впроваджуючи мотиваційні програми з утримання клієнтів в розрізі регіонів та країн
• через валідацію гіпотез взаємодії з клієнтами шляхом проведення різних CRM-активностей
• аналізуючи CRM-активності шляхом A/B тестувань та надаючи рекомендації за їх результатами в розрізі регіонів та країн
• через моніторинг та реагування на дії конкурентів з точки зору маркетингу
• формуючи SQL-запити на отримання даних
• займаючись веденням кроскомандних проєктів та частково комунікацією з розробниками

Челенджі на півроку:
• ознайомитися з чинним життєвим циклом клієнта та внести пропозиції по його удосконаленню • налаштувати аналітичний моніторинг ситуації по клієнтській базі в розрізі країн
• удосконалити та впровадити підведення результатів маркетингових активностей з клієнтами відповідно до країн
• побудувати флоу генерації та валідації гіпотез по життєвому циклу клієнтів в розрізі країн

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• досвід побудови життєвого циклу клієнта у b2c компаніях
• досвід формування, постановки та опису ТЗ на отримання необхідних даних.
• досвід аналізу клієнтської бази через когортний аналіз, RFM аналіз, та інші
• досвід розробки та впровадження мотиваційних програм з утримання клієнтів
• просунуті навички Microsoft Excel (для аналізу даних)
• досвід ризик-менеджменту

Ми, звісно, навчимо, але добре мати: навички формування SQL-запитів на отримання даних

Як ти регулюєш свій робочий час?
• сам визначаєш зручний для себе час;
бізнес-час, коли всі обов’язково на зв’язку — з 11:00 до 16:00
• самостійно вибираєш зручний формат (офіс/віддалено/міксований), роби з будь-якого куточка України й світу
• 20 days off на особисті потреби та 10 — через хворобу (зі збереженням винагороди)
• day off в твій день народження, як подарунок компанії
• day off для донорства крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішні тренінги, воркшопи, хакатони, шерінги знань тощо
• корпоративне навчання
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• відвідування вебінарів, лекцій за участі спікерів компанії тощо
• персональний/командний бюджет на навчання
• English lessons

Work (War) — Life Balance
Ми є соціально відповідальною компанією, тому багато часу приділяємо активностям пов’язаним з волонтерською діяльністю, також регулярно підтримуємо командний дух в неробочі години: обожнюємо драйвові тімбілдінги, спортивні змагання тощо. Ми кажемо «ні» рутині та одноманітності, тому ми створюємо простір, де робити свою справу дійсно в кайф — з нами точно не буде нудно.

Health Care:

• корпоративне медичне страхування, в тому числі для мемберів, які знаходяться за кордоном

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.