Product support engineer (вакансія неактивна)

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Product support engineer

Hiring process:

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• отримувати практичні та теоретичні знання та навички, навчатися за рахунок компанії
• отримати досвід та зростати в провідній технологічній компанії, яка на рівні конкурує зі світовими гігантами
• приєднатися до IT-команди Uklon, яка використовує найновіші технологічні рішення та agile-методології
• культура компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• шукати та аналізувати технічні проблеми через їх відтворення
• самостійно вирішувати звернення згідно з встановленими термінами
• активно взаємодіяти з суміжними підрозділами для вирішення звернень (DevOps, QA, etc), маршрутизація задач
• моніторинг працездатності системи, оперативне реагування на відхилення показників та критичні звернення

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• базове розуміння клієнт-серверної архітектури
• розуміння різниці між протоколами http і https, знання основних http запитів
• вміння аналізувати (відтворювати) проблему
• гарне аналітичне мислення
• досвід аналізу логів у grafana, graylog або kibana від 6+ місяців
• досвід роботи зі swagger та postman від 6+ місяців
• знання основних запитів SQL (буде плюсом)

Челленджі на 3 місяці:
• сформовано глибоке розуміння: проєктів й продуктів компанії; зв’язку Product Support відділу з продуктовими командами
• інженер самостійно вміє: відтворювати та аналізувати проблему, описану в інциденті; вирішувати інциденти легкого та середнього рівнів; створювати баг згідно з встановленими шаблонами; знаходити необхідну інформацію використовуючи всі доступні бази даних та інші інструменти; визначати критичність проблеми у міру її впливу на роботу сервісів
• на постійній основі демонструє: зацікавленість у власному навчанні та професійному розвитку; підтримує та вносить власні ідеї у процес continual improvement в рамках відділу Product Support і всієї компанії

Як ти регулюєш свій робочий час?
• сам визначаєш зручний для себе час, але потрібно залишатися на зв’язку з 11:00 до 16:00
• самостійно вибираєш зручний формат (офіс/віддалено/міксований), працюй з будь-якого куточка України й світу

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішні тренінги, воркшопи, хакатони, шерінги знань тощо
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• відвідування вебінарів, лекцій за участі спікерів компанії тощо

Work (War) — Life Balance
Ми кажемо «ні» рутині та одноманітності, тому ми створюємо простір, де працювати дійсно в кайф. Гейміфікації, подарунки, розіграші, спортивні заходи, тімбілдінги та корпоративи — з нами точно не буде нудно.

Відпустки та лікарняні:
• 20 робочих днів на відпустку
• 10 робочих днів на лікарняний
• вихідний в день народження

Health Care:
• корпоративне медичне страхування

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.