Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
Uklon — українська продуктова IT-компанія, розробник провідного райд-хейлінг сервісу. Щодня потужна it-команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.
2 грудня 2021 Перша робота

Product Support Engineer (вакансія неактивна)

Київ

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райдшерінг-сервіс. Щодня потужна it-команда tech/uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челленджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Для нас немає фінішу або межі — ми мислимо глобально. Наш продукт змінює завтра через зміну нашого сьогодні.

То ж приймай виклик та вступай у гру із світовими гігантами на рівних! Давай змінювати індустрію разом!

Приєднуйся до нас у ролі Product Support Engineer

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:
• отримувати практичні та теоретичні знання та навички, навчатися за рахунок компанії
• отримати досвід та зростати в провідній технологічній компанії, яка є національним лідером у напрямку райдшеринг-сервіс
• приєднатися до IT-команди Uklon, яка використовує найновіші технологічні рішення та agile-методології
• впливати на розвиток продукту, яким сам користуєшся та бачиш результати своєї роботи
• культура компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• пошук та аналіз технічних проблем через їх відтворення
• самостійне вирішення звернень згідно з встановлених термінів
• активна взаємодія з суміжними підрозділами для вирішення звернень (DevOps, QA, etc), маршрутизація задач
• моніторинг працездатності системи, оперативне реагування на відхилення показників та критичні звернення

Челленджі на 3 місяці:
• Сформувати глибоке розуміння:
— проєктів та продуктів компанії
— зв’язку Product Support відділу з продуктовими командами
• Самостійно навчитися:
— відтворювати та аналізувати проблему, описану в інциденті
— вирішувати інциденти легкого та середнього рівнів
— створювати баг згідно встановлених шаблонів
— знаходити необхідну інформацію використовуючи всі доступні бази даних та інші інструменти
— визначати критичність проблеми в міру її впливу на роботу сервісів
• На постійній основі підтримувати та вносити власні ідеї у процес continual improvement в рамках відділу Product Support і всієї компанії

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• досвід роботи в ІТ-компанії від шести місяців на позиції спеціаліста Technical/Application/Product Support Engineer
• базове розуміння клієнт-серверної архітектури
• знання основних запитів SQL
• вміння аналізувати (відтворювати) проблему
• розуміння різниці між протоколами http і https, знання основних http запитів
• гарне аналітичне мислення

Як ти регулюєш свій робочий час?
• сам визначаєш зручний для себе час, але потрібно залишатися на зв’язку з 11:00 до 16:00
• самостійно вибираєш зручний формат (офіс/віддалено/міксований), працюй з будь-якого куточка України й світу

Як ти будеш прокачувати свої скіли в uklon?
• шеринг знань серед команд (лекції, курси, програма менторства)
• нелімітований бюджет на навчання
• корпоративну бібліотеку та підписку на Pluralsight
• оплачувані майстер-класи, тренінги, конференції хакатони тощо
• English lessons

Які ще у нас бенефіти?
• корпоративне медичне страхування
• компенсації тестів на COVID-19
• програма опціонів для ключових менеджерів
• 20 робочих днів на відпустку
• 10 робочих днів на лікарняний
• інші соціальні бонуси та компенсації
• промокоди на поїздки від Uklon

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

Детальніше про компанію та команду: careers.uklon.ua
WE DRIVE!