Technical Support Engineer (вакансія неактивна)

STARK — європейська defence tech компанія, що розробляє автономні безпілотні системи нового покоління. Наша флагманська платформа Virtus поєднує ШІ-навігацію та автономність для забезпечення тактичної переваги на полі бою. Ми тісно співпрацюємо з українськими військовими, створюючи рішення, що захищають життя та підсилюють обороноздатність нашої держави.

Ми шукаємо Інженера технічної підтримки, який стане ключовою ланкою між військовими екіпажами на фронті та нашим R&D відділом. Це не роль оператора кол-центру — це позиція для технічного фахівця, здатного вирішувати інженерні задачі, діагностувати складні системи та впливати на ефективність використання обладнання в бойових умовах.

Ключові завдання:

• Забезпечення технічної підтримки користувачів 24/7 у режимі чергувань через захищені канали зв’язку (Signal, WhatsApp)
• Глибока віддалена діагностика інцидентів: аналіз ситуацій, коли обладнання працює некоректно
• Аналіз логів для виявлення причин аварій чи відмов: розмежування технічних несправностей, помилок пілотування та впливу засобів РЕБ
• Первинна дефектовка обладнання, що надходить на ремонт
• Координація сервісних випадків: прийом, фіксація несправностей, передача інженерам, контроль строків ремонту та організація відправки назад у підрозділ
• Контроль підмінного фонду комплектуючих (кабелі, антени, модулі) для швидкої заміни
• Участь у випробуваннях та обльотах нових версій ПЗ та «заліза»
• Створення та наповнення бази знань: написання чітких мануалів, створення відео-інструкцій та FAQ для користувачів
• Структурований збір зворотного зв’язку з полів та передача його команді розробників у форматі технічних тікетів

Основні вимоги:

• Розуміння принципів розповсюдження радіосигналу, зон Френеля, радіогоризонту
• Знання відмінностей частотних діапазонів та типів антен
• Вміння користуватися вимірювальними приладами (мультиметр, осцилограф/спектроаналізатор — буде плюсом)
• Навички пайки, роботи з конекторами
• Досвід роботи з конфігураторами (Betaflight, INAV, QGroundControl, Mission Planner)
• Розуміння мережевих протоколів (IP, TCP/UDP, порти), базові навички роботи в терміналі Linux

Умови:

• Офіційне працевлаштування згідно КзПП, бронювання
• Робота з офісу у Києві
• Можливості професійного зростання в defense-tech