TrusTech — це 85 саппорт-героїв, які кожен день вирішують 2500+ запитів і утримують майже нереальний Satisfaction score вище 90%! Працюємо в оупенспейсі під техно або джаз, консультуємо клієнтів по роботі сайтів, постимо меми в корпоративні чати та обіймаємось на перезмінках.
11 листопада 2022

Customer Care Expert

за кордоном, віддалено

Необхідні навички

— Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова. Зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!
— Готовність працювати в нічні зміни (7-8 в місяць) з 23:00 до 7:00.
— Досвід роботи з клієнтами: по телефону, email, в чатах та/або наживо.
— Ініціативність та організованість — не соромимося говорити про проблеми та пропонувати ідеї.
— Вміємо брати на себе відповідальність за косяки та контролюємо свій робочий час на зміні.
— Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT.

Буде плюсом

— Якщо ти зайдеш до нашого корпоративного Instagram і особисто переконаєшся, які ми класні! Тиць на посилання instagram.com/trustech_care

Пропонуємо

— Допомагаємо зростати всередині саппорту та інших IT-проектах холдингу.
— Команду, де тобі максимально довіряють і не трекають твій комп, де 99% процесів налагоджені та описані.
— Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні півроку після.
— Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця!
— Стежимо за здоров’ям з офісним лікарем, вирішуємо будь-які питаннячка з особистим психологом (абсолютно анонімно).
— Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік.
— Працюємо віддалено за замовчуванням, а за потреби можна працювати з офісу, де є генератор, постійний інтернет та обіди/снеки.

Обов’язки

— Спілкуємося з англомовними клієнтами через дзвінки, чати та тікети.
— Передаємо складні запити на інші відділи. Приклади складних запитів: «я хочу повернення коштів!», «Хочу повідомити про технічну проблему»
— Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях для кар’єрного зростання.

Про проєкт

TrusTech — команда героїв, що надають якісну підтримку користувачам та кожного дня працюють на вдосконалення сервісу!

Працюємо на дистанційці, ростимо професійних агентів підтримки та створюємо кльове комьюніті.

Бажаєш познайомитись ближче? — го в нашу інсту ;)

LinkedIn