Helpdesk engineer (вакансія неактивна)

Міжнародна платіжна платформа Tranzzo шукає кмітливого Helpdesk engineer в нашу команду.

Вже більше 7-ми років ми створюємо fintech-продукт, який дає можливість бізнесу приймати оплату онлайн, рішення Tranzzo використовують такі партнери, як Liki24, «Фокстрот», MyCredit, Varus, WOG, Tickets, Checkbox, Abrams та інші.

Сьогодні Tranzzo це:
👉100+ професіоналів із досвідом роботи в e-commerce, банківській справі та платіжній сфері;
👉Близько 10 млн транзакцій щомісяця та підтримка 30+ валют;
👉Понад 3000 клієнтів з України та країн Європи, СНД Азії та Латинської Америки.

Ми отримали звання Best Payment Provider на церемонії FinTech Awards 2024.

З нами ти зможеш:
🛒 Працювати у продуктовій компанії та самостійно приймати рішення;
🏋️ Впливати на розвиток продукту та реалізувати ідеї бізнесу з використанням найновітніших технологій та практик;
👨‍💻 Рости та розвиватися в дружньому колективі та приємній атмосфері.

Про команду:
Наша команда ІТ підтримки забезпечує безперебійну роботу корпоративних систем та сервісів, допомагаючи співробітникам ефективно виконувати свої завдання. Ми швидко реагуємо на технічні запити, усуваємо неполадки та оптимізуємо ІТ-інфраструктуру для підвищення продуктивності.

Цілі команди на найближчий рік:
— Впровадження MDM рішення для централізованого управління корпоративною технікою;
— Заміна застарілого VPN рішення на сучасний ZTNA підхід;
— Оптимізація та автоматизація ключових процесів команди;
— Актуалізація політик безпеки для відповідності галузевим стандартам.

Твої ключові задачі:
🔹Забезпечення професійної та якісної ІТ підтримки користувачів, супроводження запитів на всіх етапах виконання;
🔹Підтримка офісної інфраструктури;
🔹Онбординг і оффбординг співробітників;
🔹Підтримка та облік корпоративної техніки;
🔹Забезпечення безпеки інформації та даних компанії;
🔹Адміністрування доступу користувачів до внутрішніх систем і підсистем;
🔹Автоматизація рутинних задач;
🔹Підготовка інструкцій для внутрішніх користувачів.
🔹Участь у впровадженні та підтримці сучасних ІТ систем, таких як ZTNA, MDM, EDR тощо.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо володієш:
🔸Впевненими знаннями управління та обслуговування операційних систем на базі MacOS, Windows, Linux;
🔸Досвідом роботи з системами Service Desk, розуміння принципів ITSM;
🔸Впевненими знаннями фізичних та віртуальних мереж, технологій TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ZTNA;
🔸Досвідом адміністрування корпоративних ІТ систем на кшталт Active Directory, Google Workspace, Slack;
🔸Гарними комунікативними навичками;
🔸Вмінням та бажанням швидко вчитись і розбиратись в чомусь новому;
🔸Високим рівнем самоорганізації;
🔸Можливістю працювати в офісі на регулярній основі.

Буде перевагою:
— Досвід адміністрування продуктів Atlassian (Jira, Confluence)
— Досвід роботи з MDM (Jamf, Intune, Kandji, JumpCloud тощо);
— Досвід роботи з інструментами автоматизації (Zapier, Make, n8n тощо);
— Досвід створення технічної документації та підготовки інструкцій для внутрішніх користувачів.

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати та досягати поставлених цілей:

⏰ Гнучкі умови співпраці та зручний графік роботи: починай робочий день у проміжку з 8 до 10 ранку за київським часом та закінчуй відповідно.

🧑‍💻 У нас є суперкомфортний офіс в Києві: з просторими кабінетами, великою кількістю переговорних, зонами для відпочинку, кухнею та душем, а також укриттям на випадок повітряних тривог.
А ще, ми маємо офіс у Варшаві.

☝️Стабільність: виплачуємо зарплати у повному обсязі та без затримок. Після початку повномасштабної війни жоден співробітник не втратив робоче місце, в тому числі й ті, хто на фронті захищає українські землі.

🏝 Оплачувана відпустка та лікарняний: кожен співробітник нашої компанії має 24 дні відпустки на рік та не зобовʼязаний надавати довідки для отримання лікарняного.

💻 Надаємо зручну техніку для роботи: macOS та завжди йдемо на зустріч співробітникам, якщо необхідно підібрати техніку відповідно до побажань та робочих задач.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати та розвивати прогресивний продукт у класному колективі, залишай своє резюме 🚀

📌 Зверніть увагу: фідбек надається лише у разі позитивного рішення про продовження спілкування. В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в нашій базі резюме та ми звернемося до вас, коли з’явиться відповідна позиція.