Technical Support Supervisor (вакансія неактивна)

Міжнародна платіжна платформа Tranzzo шукає талановитого та прогресивного Супервайзера технічної підтримки в нашу команду.

Вже більше 7-ми років ми створюємо fintech-продукт, який дає можливість бізнесу приймати оплату онлайн, рішення Tranzzo використовують такі партнери, як Дія, Liki24, «Фокстрот», MyCredit, Varus, WOG, Tickets, Checkbox, Abrams та інші.

Сьогодні Tranzzo це:
👉100+ професіоналів із досвідом роботи в e-commerce, банківській справі та платіжній сфері;
👉Близько 10 млн транзакцій щомісяця та підтримка 30+ валют;
👉Понад 3000 клієнтів з України та країн Європи, СНД Азії та Латинської Америки.

Ми отримали звання Best Payment Provider на церемонії FinTech Awards 2024.

З нами ти зможеш:
🛒 Працювати у продуктовій компанії та самостійно приймати рішення;
🏋️ Впливати на розвиток продукту та реалізувати ідеї бізнесу з використанням найновітніших технологій та практик;
👨‍💻 Рости та розвиватися в дружньому колективі та приємній атмосфері.

Запрошуємо тих, хто готовий до наступних обов’язків:
🔸 Організація, управління та контроль роботи команди технічної підтримки;
🔸 Забезпечення виконання стандартів якості сервісу, правил роботи;
🔸 Участь у розробці та реалізації стратегії розвитку відділу;
🔸 Участь у підборі нових співробітників, організація та контроль їх адаптації;
🔸 Вирішення складних кейсів та спілкування з технічними командами клієнтів для визначення найкращих методів підключення;
🔸 Написання документації та розбір та тестування нового функціоналу;
🔸 Аналітика та звітність за результатами роботи відділу.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо маєш:
🔹 Готовність та здатність організовувати роботу команди та нести відповідальність за її результати;
🔹 Віртуозний досвід технічної підтримки користувачів;
🔹 Розуміння HTML, CSS, JS;
🔹 Досвід роботи з Rest API та Elasticsearch (Kibana);
🔹 Практичний досвід аналізу помилок за допомогою наявних інструментів (Postman, Google Cloud Log);
🔹 Ґрунтовні знання основних сучасних інформаційних технологій;
🔹 Гнучкий розум, стратегічне мислення;
🔹 Готовність приймати рішення та нести відповідальність як лідер і керівник.

Буде плюсом:
🔸 Досвід роботи у Fintech сфері;
🔸 Практичний досвід підключення платіжних шлюзів;
🔸 Написання технічної документації та ведення спейсу у Confluence.

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати та досягати поставлених цілей:

⏰ Гнучкі умови співпраці та зручний графік роботи: починай робочий день у проміжку з 8 до 10 ранку за київським часом та закінчуй відповідно.

🧑‍💻 У нас є суперкомфортний офіс в Києві: з просторими кабінетами, великою кількістю переговорних, зонами для відпочинку, кухнею та душем, а також укриттям на випадок повітряних тривог.
А ще, ми маємо офіс у Варшаві.

☝️Стабільність: виплачуємо зарплати у повному обсязі та без затримок. Після початку повномасштабної війни жоден співробітник не втратив робоче місце, в тому числі й ті, хто на фронті захищає українські землі.

🏝 Оплачувана відпустка та лікарняний: кожен співробітник нашої компанії має 24 дні відпустки на рік та не зобовʼязаний надавати довідки для отримання лікарняного.

💻 Надаємо зручну техніку для роботи: macOS та завжди йдемо на зустріч співробітникам, якщо необхідно підібрати техніку відповідно до побажань та робочих задач.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати та розвивати прогресивний продукт у класному колективі, залишай своє резюме 🚀