Для наших проектов, представленых на разных ГEO-рынках мира, ищем мотивированного профи, увлеченного IT-инновациями, открытого для челленджей и готового к новым сложным бизнес-задачам.
С нами, Вы сможете управлять стратегией и применять лучшие инструменты удержания и роста клиентов, создавать инновационные и креативные решения для преобразования бизнеса!
Наши ожидания:
- 3 + года непосредственного опыта управления инициативами по удержанию и обслуживанию для увеличения потока клиентов, повышение их лояльности;
- понимание пути клиента, выявление «болевых точек» и построение планов по устранению проблем, внедрение практик/инструментов;
- способность измерять, анализировать и адаптировать действия по удержанию;
- обладать управленческим подходом и аналитикой по профилированию и сегментации клиентов;
- отличные коммуникативные навыки общения, ведения переговоров и убеждения;
- правильное построение тайм-менеджмента и многозадачность, умение эффективно расставлять приоритеты в задачах;
- не ниже Intermediate-level of English
Основной функционал:
- анализ рынка и конкуренции по разных ГЕО, составление карты конкурентов;
- разработка стратегии по стимулированию возврата юзеров под разное ГЕО;
- оценка эффективности возврата юзеров на проектах;
- постоянная работа над уменьшением churn, увеличением Retention, ARPPU, LTV, LT, MAU, DAU;
- изучение механизмов возврата юзеров конкурентами, остлеживание конкурентных маркетинговых активностей;
- анализ и сравнение фичей конкурентов, формирование предложений по улучшению продуктов компании, исходя из особенностей разных ГЕО;
- составление отчетов об эффективности возврата юзеров, исследований рынка и других информационных материалов по результатам работы;
- взаимодействие/участие в кросс-функциональных командах из CRM, Product, Data Analyst, Dev-Technology для создания надежных планов удержания
Мы предлагаем:
— удалённый формат работы или можно посетить комфортабельный офис в центре Риги (есть программа relocate)
— Full-time work с гибким графиком и БЕЗ тайм-трекера!
— рыночный рейт с ежегодным пересмотром
— компенсация спорта и бюджет на обучение
— медицинское страхование
— денежные подарки на день рождение, и другие значимые даты
— современную и качественную рабочую технику
— Team-building мероприятия для сотрудников