Technical Support Specialist

The Fourth Law (Четвертий Закон) — провідний український виробник технологій автономності для дронів. Рішення компанії кодифіковані за стандартами НАТО та застосовуються у понад 50 підрозділах СОУ і 20+ виробників дронів. Наші вироби носять імена українських діячів розстріляного відродження та шістдесятників — Василя Стуса, Олени Теліги, Миколи Зерова та Анатолія Лупиноса.

У 2026 році компанія отримала відзнаку від DOU як найперспективніший проект у сфері оборонних технологій.

Місія ролі: забезпечення якісної та своєчасної підтримки партнерів компанії, допомога у вирішенні технічних питань та підтримка стабільної взаємодії між користувачами продукту й технічною командою для ефективного використання рішень The Fourth Law у сфері оборонних технологій.

Основні задачі:

• Прийом і обробка звернень від партнерів через чат та e-mail.
• Надання відповідей на типові запитання та допомога з базовими технічними проблемами.
• Первинна діагностика звернень та збір необхідної інформації.
• Ескалація складних випадків у технічну команду.
• Підтримка позитивного досвіду партнерів і дотримання стандартів сервісу.

Досвід та навички, які ми шукаємо:

• Досвід роботи з безпілотними літальними апаратами.
• Досвід роботи у службі підтримки чи з клієнтами загалом.
• Базовий технічний бекграунд та вміння швидко розбиратися з новими продуктами.
• Володіння українською мовою на високому рівні.
• Рівень англійської мови Intermediate+ (для письмового спілкування).
• Розвинені комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість.
• Відповідальність, уважність до деталей, комунікабельність.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з ZenDesk, Jira або іншими платформами такого типу.
• Досвід роботи з термальними/денними камерами.
• Досвід військової служби.
• Досвід роботи складальником БпЛА.

Чому варто обрати нас:

• Робота, яка матиме реальний вплив. Ми створюємо продукти, які безпосередньо посилюють оборонний потенціал України.
• Робота з топовими інженерами у сфері MilTech та автономності.
• Офіційне оформлення трудових відносин в Дія.Сіті.
• Можливість бронювання військовозобов’язаних працівників згідно з вимогами чинного законодавства.
• Щорічна оплачувана відпустка — 24 календарні дні.
• Для ветеранів передбачена додаткова оплачувана відпустка — 14 календарних днів.
• Оплачувані лікарняні відповідно до законодавства.
• Можливість компенсації витрат на навчання згідно з внутрішніми політиками компанії.

Ми шукаємо не виконавців, а однодумців, які поділяють наші цінності та готові будувати майбутнє українського MilTech.