Care.Card UX Contest: React Native + UX Design for better healthcare. Join Now & Win 100 000 SOLVE!
Terrasoft — один из ключевых игроков на мировом рынке корпоративного программного обеспечения для управления бизнес-процессами и CRM. Компания прошла путь от небольшого стартапа, созданного в 2002 году, до ведущего разработчика BPM и CRM систем, с офисами в семи странах и более чем 500 партнерами по всему миру.
25 июня 2018

Support Analyst (L2)

Киев
Terrasoft is a global business software company leading in the space of business process automation and CRM. The company has been highly recognized as a market leader by key industry analysts. Its intelligent platform accelerates sales, marketing, service and operations for thousands of customers and hundreds of partners worldwide.

RESPONSIBILITIES:
  • Providing advisory services on bpm’online functionality, business logic, etc.
  • Carrying out remote meetings with customers on technical issues
  • Informing clients about the status of their cases resolution upon request
  • Identifying the reasons of the occurred problems and delivering the alternative solutions to the client’s cases
  • Analysing the incoming cases, accumulating them into the problems and ideas, initiating the product development options

WHAT WE EXPECT:
  • English — Upper-Intermediate
  • Experience in managing corporate customer relations
  • Understanding of Service Desk principles
  • Experience with any Ticketing system (bpm’online service, JIRA, Zendesk, etc.)
  • Knowledge of basic SQL- queries design (simple queries, Joins, nested queries) — mandatory
  • Strong analytical skills
  • Excellent communication skills (both written and spoken)
  • Friendly, customer focused, attentive to details

PREFERRED:
  • Experience with CRM-systems
  • Understanding of PC architecture and computer networks
  • Skills in writing scripts using programming languages

WHAT WE OFFER:
  • Opportunity to work in a world leading software company
  • Unique experience of working with global markets (Americas, EMEA, APAC)
  • Enormous opportunities for professional and career growth
  • Competitive salary
  • Professional training
  • Healthcare insurance
  • Corporate gym and cafe
  • Working schedule: 8 am — 5 pm, 9 am — 6 pm, 10 am — 7 pm, or 11 am — 8 pm, 2 pm — 11 pm, 11 pm — 8 am

JOIN NOW!
LinkedIn
. Вы откликнулись на эту вакансию.
Представитель компании получит уведомление и свяжется с вами через какое-то время.
Прикрепите резюме:

Отменить