COO (iGaming) (вакансія неактивна)

SYNCO — це рекрутингова агенція, яка допомагає бізнесам синхронізуватися з найкращими талантами заради зростання та успіху. Ми не просто закриваємо вакансії — ми знаходимо ідеальне співпадіння, щоб збігалися цінності, культура та амбіції обох сторін. Це про довгостроковий вплив, а не швидке рішення.

Зараз шукаємо COO до iGaming компанії, що оперує на Tier-1 ринках.

Це роль сильного гравця, який візьме в управління існуюючу структуру і розвиватиме її ефективність та разом з іншими core командами надасть можливість масштабувати бізнес. Ми шукаємо досвідченого управлінця, який вміє керувати змінами м’яко, але впевнено, спираючись на дані, а не на інтуїцію.

Ви станете головним драйвером операційного блоку, об’єднуючи Support, Risk & Anti-Fraud, Billing, Quality у єдину екосистему.

Чим ця роль цікава:

• Вплив на P&L та бонуси: Це не просто адміністративна роль. Ваші рішення щодо оптимізації прямо впливають на прибуток, що відображається у вашій бонусній системі.
• Реальний Scale-up: Ви приходите в компанію з ресурсами, де процеси вже працюють. Ваше завдання — масштабування, що є найцікавішим етапом для професійного C-level.
• Культура та свобода: Пряма комунікація з CEO та іншими C-level (CRO, CTO). Мінімум бюрократії, максимум фокусу на результат.
• Lifestyle: Повністю віддалена робота з регулярними стратегічними офлайн-зустрічами в Європі (Лондон, Барселона тощо).

Ключові задачі та виклики

Підвищення ефективності

• Трансформувати процеси : виявити та оптимізувати «вузькі місця», де бізнес втрачає час або гроші.
• Впровадити автоматизацію (AI, чат-боти, покращення адмінки), щоб розвантажити команди від рутини та підвищити маржинальність.

Підготовка до масштабування (Scale-up)

• Перебудувати операційну структуру так, щоб вона витримувала мультибрендове навантаження і кратний ріст трафіку без втрати якості (SLA/CSAT).

Створення екосистеми знань (L&D Culture)

• Перетворити Support і Quality на центри експертизи.
• Вибудувати систему навчання в цих департаментах, яка дозволить швидко онбордити нових співробітників та вирощувати лідерів зсередини.

Управління через лідерів

• Ви не гасите пожежі власноруч. Ваша задача навчати та менторити Functional Lead, вивести їх у режим максимальної автономності

Ми очікуємо від вас:

Загальна експертиза

• 7+ років в Operations у High-Load B2C бізнесах (iGaming, Fintech, Telecom, E-commerce).
• Мінімум 2-3 роки на позиції Head of Operations / VP / COO.
• Успішний досвід управління структурами 50+ людей через лінійних менеджерів. Ви вмієте делегувати та будувати довіру.
• Реальні кейси покращення юніт-економіки, оптимізації костів або підвищення метрик сервісу через автоматизацію та перебудову процесів.
• Досвід побудови внутрішніх академій або системних програм розвитку персоналу буде сильною перевагою.
• Upper-Intermediate English (вільна комунікація з партнерами та командою).

Ключові компетенції

• Data-Driven: Ви керуєте бізнесом через дашборди. Ви розумієте, як операційні метрики впливають на P&L компанії.
• Tech Savvy: Ви розумієте цінність автоматизації і знаєте, як ставити задачі технічним командам для покращення адмінок та інструментарію.

Що ми пропонуємо?

• Можливість впливати на культуру та структуру операційного блоку компанії.
• Динамічне середовище, де процеси вже працюють, але потребують єдності та розвитку.
• Високий рівень автономії — співпраця з CEO, CRO, CTO.
• Гнучкий формат і можливість обрати ремоут, коворкінг у Києві чи Варшаві або ж гібридний варіант для максимального комфорту.
• Топові бренди — працюємо з сучасними рішеннями, які довели свою ефективність і стабільно приносять високі результати на своїх ГЕО.
• Турбота про вас. Пропонуємо wellness підтримку, ретрит-дні, компенсацію за медичні послуги, вихідні на державні свята та додаткові програми підтримки work-life balance.

Якщо ви бачите себе архітектором, що прагне підготувати бізнес до глобального масштабування — пропонуємо поспілкуватися детальніше. Чекаємо на ваше резюме!