Залишити відгук можна з підтвердженим акаунтом.
Максимально недобросовісне ставлення разом із компанією Comfy.
Не рекомендую зв’язуватися з Support.ua та користуватися їхніми послугами.
Суть схеми: вам продають «Максимальний захист» з обіцянкою повернути гроші бонусами, якщо послугою не скористаєтеся. Але після закінчення строку бонуси автоматично не нараховують. Ви повинні самі згадати через 2 роки й звернутися до Support.ua протягом 30 днів. Пропустили — грошей не буде.
Купив товар у COMFY разом із послугою «Максимальний захист».
Під час продажу консультант зробив акцент на тому, що послуга діє 2 роки, а якщо нею не скористатися — вартість повернеться бонусами.
Звісно, мається на увазі, що бонусами Comfy.
Бо ніхто не попереджав про інші бонуси та скидочні картки, які видає support.ua
Насправді — необхідно побігати по підтримках цих двох шарашкіних контор, щоб вибити з них законне повернення.
Головного не сказали: після закінчення строку потрібно самостійно подати заявку в Support.ua протягом 30 днів. Не сказали, що послуга фактично від іншої компанії. Не дали нормально ознайомитися з умовами оферти до покупки.
На мою думку, це недобросовісна й ущербна практика та конторка.
У COMFY є всі дані: дата покупки, строк дії послуги, бонусний рахунок клієнта. Якщо повернення обіцяне, його можна було б нараховувати автоматично або хоча б заздалегідь нагадувати клієнту.
Але натомість розрахунок, схоже, на те, що людина за 2 роки ЗАБУДЕ або пропустить короткий строк.
Ні про яку турботу про клієнта не йдеться.
Обіцянка «повернемо бонусами» на практиці легко перетворюється на відмову за формальною умовою, про яку під час продажу не попереджають.
Підтримали:
Ярослав Характерник
Добрий день, Ігоре!
Нам шкода, що у вас склалося таке враження після звернення.
Повернення вартості сервісу «Максимальний захист» здійснюється відповідно до умов публічної оферти, з якими клієнт погоджується під час придбання сервісу. Згідно з цими умовами, для отримання компенсації необхідно подати заявку протягом 30 днів після завершення строку дії сервісу.
За вашим зверненням встановлено, що передбачений умовами термін подання заявки вже минув. Саме тому, на жаль, ми не маємо підстав прийняти запит на повернення вартості сервісу або змінити рішення.
Розуміємо, що ситуація для вас неприємна, однак компанія діє виключно в межах затверджених правил надання сервісу. Умови є відкритими та доступними для ознайомлення, а порядок звернення однаковий для всіх клієнтів.
Адміністрація вебсайту dou.ua не гарантує і не підтверджує точність і достовірність будь-яких матеріалів, в тому числі відгуків і коментарів, які розповсюджуються не від імені Адміністрації, а від окремих користувачів. Адміністрація не несе відповідальності за відповідність таких матеріалів вимогам законодавства. Думки користувачів можуть не співпадати з думками Адміністрації.
Адміністрація не здійснює модерацію таких матеріалів, крім як у випадках, прямо передбачених Правилами користування вебсайтом (https://dou.ua/legal/). Адміністрація не уповноважена вирішувати спори, які виникають між користувачами чи з третіми особами, чи бути стороною такого спору. У випадку порушення Ваших прав звертайтесь безпосередньо до автора відповідної інформації чи органу, компетентному вирішувати спори/встановлювати факти подібного роду.
1 відгук
RSS