Інженер технічної підтримки(0—1 рівень) (вакансія неактивна)

Вакансія: Інженер технічної підтримки (0–1 рівень)

Ми шукаємо в команду відданих та мотивованих кандидатів на посаду Інженера технічної підтримки. Ми пропонуємо можливість розвивати свої навички в галузі розробки та впровадження завадостійкого зв’язку.

Основні задачі:

• Прийом і первинний аналіз технічних звернень (0–1 рівень підтримки).
• Уточнення вимог у клієнтів, фіксація контексту проблеми.
• Опис проблем у структурованому вигляді (текст, схеми, флоу-чарти).
• Дотримання SLA та внутрішніх процесів комунікації.
• Передача кейсів на наступні рівні підтримки з коректним описом.

Вимоги до кандидата:

• Вільне та акуратне володіння українською мовою (усно і письмово).

• Вміння структурувати інформацію та пояснювати складне простими словами.

• Вміння збирати вимоги з клієнтів і допомагати визначати першопричину проблем.

• Розуміння базової логіки роботи мікроконтролерів (STM32, ESP32 або подібні).

• Розуміння принципів SLA та відповідальності за час реакції.
• Розуміння протоколів UART, SPI, CAN.
• Уважність до деталей при фіксації проблем і відтворенні сценаріїв.
• Готовність працювати за процесами та дотримуватись формату комунікації.

Буде плюсом:

• Досвід роботи в сапорті або взаємодії з клієнтами.
• Участь у хакатонах, технічному волонтерстві.
• Базове розуміння радіопротоколів (LoRa, ELRS).
• Досвід роботи з Jira, Confluence, Google Docs.
• Ознайомлення з Betaflight, INAV або ArduPilot.
• Розуміння протоколу MAVLink.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та своєчасну виплату зарплати.
• Наставництво від досвідчених розробників.
• Участь у створенні технологій, які впливають на безпеку та обороноздатність країни.
• Локація: м. Дніпро.
• Бронювання

Якщо ви захоплюєтесь розробкою дронів та готові рости разом із нами, ми чекаємо на вашу заявку!