Stape, Inc

Я прийшла на посаду Operations Manager в Stape два з половиною роки назад, а декілька місяців тому перейшла на позицію Customer Care specialist. Коли я прийшла, у мене майже не було комерційного досвіду роботи, і вважаю гарним досягненням те, як я зросла в плані як софт скілів, так і хард скілів. Восени цього року я майже кожного дня ходила на дзвінки з партнерами та клієнтами, пояснювала всі технічні переваги продукту, а також допомагала клієнтам з покращенням трекінгу. Для порівняння: буквально рік тому я боялась вийти хоча б на один дзвінок. Тепер можу провести онбординг клієнта, виконати проєкт (server-side tracking setup via GTM) та написати технічну статтю.

Ще в Stape є educational budget; я весь попередній рік покращувала свою англійську за рахунок цього і левел-апнулась з B2 до B2+. Ти можеш обрати будь-який напрямок/курси для професійного розвитку (не тільки англ) і тобі покриють частково суму навчання, мені вистачило покрити повністю заняття в школі англійської, яку я сама обрала. Вважаю це класною опцією, бо я обрала тьютора по своєму запиту, а не ходила на якісь загальні курси або до корпоративного вчителя.

В цілому всі дуже позитивно ставляться до розвитку працівника всередині компанії і бачать у цьому цінність. Я мала змогу набиратися досвіду пліч-о-пліч з людьми, які буквально працюють з самого заснування компанії і знають про продукт усе. Бачила, як налагоджувалися процеси в усій компанії та команді, в якій працюю (Stape Care onelove) і бачу великий зріст (хоча звісно є що покращувати).

Подобається підтримуюча атмосфера в команді. За останній рік багато процесів було налагоджено для покращення внутрішнього навчання, як-от knowledge transfer та onboarding academy, і загалом колеги завжди готові відгукнутися та допомогти з будь-якими техпитаннями. Авжеж, попереду ще багато покращень, бо команда досі формуються. Проте команда та лід завжди відкриті до зворотнього звʼязку і часто адаптуються під запити та пропозиції працівників.

Звісно, коли компанія так швидко зростає, як було в випадку Stape, іноді зʼявляється велике навантаження. Коли цього літа стикнулася з вигоранням, колеги в команді та HR мене підтримали; ми все прокомунікували на початку та з мене зняли частину навантаження, як часткове вирішення проблеми. Згодом навантаження вирівнялося за рахунок нових працівників та завдяки переходу на нову позицію.

Я прийшла тільки на початку Stape і мене буквально всьому навчили колеги, а головне — навчили вчитися, критично мислити, приймати рішення. Дуже вдячна за весь цей досвід, який стався зі мною за ці 2,5 роки і надсилаю всім причетним промінчики щастя та любові! Далі більше!