Account Manager (освітній продукт) (вакансія неактивна)

Spot — це сучасна школа англійської мови, яка працює з клієнтами по всьому світу. Ми пропонуємо індивідуальні, парні та групові заняття, а також корпоративне навчання. Наші клієнти — це професіонали з креативних сфер, IT-галузі та бізнесу.

Ми шукаємо енергійного та відповідального Account Manager, який допоможе будувати та підтримувати відносини з нашими клієнтами, забезпечуючи високий рівень сервісу та задоволення.

Що потрібно робити:

• Робота з клієнтами: Підтримка існуючих клієнтів. Відповіді на питання клієнтів, розв’язання їхніх проблем та запитів.

• Супровід клієнтів на всіх етапах навчання: від першого звернення до завершення курсу. Координація між клієнтом та викладачем.

• Обробка запитів на нові заняття та організація графіків уроків. Узгодження деталей з клієнтами та викладачами.

• Підтримка звітності: Ведення бази клієнтів, підготовка регулярних звітів про їхній прогрес і задоволення.

• Продаж додаткових послуг: Пропозиції та продаж додаткових курсів, клубів і спеціальних програм.

• Взаємодія з викладачами: Забезпечення злагодженої комунікації між викладацьким складом та клієнтами, допомога у вирішенні організаційних питань.

• Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів та допомога у покращенні якості послуг школи

Ми пропонуємо:

• Систему бонусів за виконання KPI.
• Можливість кар’єрного зростання та розвитку у динамічній компанії.
• Гнучкий графік роботи та можливість працювати віддалено.
• Безкоштовні уроки будь якої іноземної мови в школі та знижки для рідних і друзів
• Компенсація за навчальні курси