Junior Customer Experience Specialist

Solidgate — це платформа для оркестрації та процесингу платежів, що допомагає тисячам компаній приймати платежі онлайн. Ми розробляємо інноваційні фінтех-рішення, щоб забезпечити безперебійну обробку платежів для бізнесів у понад 150 країнах світу, від Європи до ЛАТАМу, від США до Азії. Пишаємось бути частиною історії кожної компанії, з якою працюємо — наша інфраструктура гарантує швидкий скейл на нових ринках та збільшення прибутків.

Про нас:
— Офіси в 3х країнах: Україні, Польщі та на Кіпрі
— Топовий роботодавець за версією DOU
— 200+ людей в команді
— 200+ клієнтів з України, Європи та США
— Статус Principal Member у Visa та Mastercard
— Ліцензія ЕМІ в ЄС

Наші переваги:
— FinTech — швидкозростаюча індустрія;
— складні виклики та прямий вплив кожного члена команди на ріст бізнесу;
— можливість розвитку та професійного росту — «career plan» є у кожного;
— команда, яка горить спільною метою, має спільне бачення та цінності;

Шукаємо до команди вмотивованого та відповідального Customer Experience Specialist, який зможе посилити нашу команду підтримки та забезпечити високий рівень задоволення технічною підтримкою. Разом з нами пірнеш у фінтех індустрію, дізнаєшся як працює продуктова ІТ компанія та допоможеш бізнесам отримувати якісний платіжний сервіс. Також пропонуємо комфортний позмінний графік роботи.

Твоїми завданнями будуть:
— спілкування з представниками клієнтів задля розв’язання їх питань роботи нашого продукту;
— аналіз питань, які виникають зі сторони клієнтів та пошук шляхів їх вирішення;
— активна взаємодія з продуктовими та технічними командами усередині компанії;
— робота з документацією щодо нашого продукту.

Що ми від тебе чекаємо:
— маєш диплом бакалавра/магістра або ще навчаєшся у ВНЗ;
— відмінні комунікативні навички як письмові, так і усні;
— вміння працювати автономно та самостійно управляти своїм часом;
— англійська не нижче рівня Upper-Intermediate.

Наші корпоративні бенефіти:
— медичне страхування та корпоративний лікар;
— понад 30 дей оффів протягом року (20 робочих днів відпустки + додаткові вихідні на державні свята);
— професійне навчання (курси, тренінги, конференції, сертифікації);
— щорічне performance review;
— компенсація спорту/клуби за інтересами;
— можливість працювати віддалено;
— конкурентна оплата праці;
— сучасна техніка Apple.

Хочеш стати частиною команди?
Просто зараз відправляй своє резюме та ми обов’язково з тобою звʼяжемось щодо наступних кроків!

➡️ Ми завжди відкриті до рекомендацій талановитих людей!
Тож якщо ти хочеш порекомендувати свого знайомого на одну з наших вакансій — це можна зробити тут. У випадку успішного найму — віддячимо бонусом!