Junior Customer Experience Specialist

Solidgate — це платформа для оркестрації та процесингу платежів, що допомагає тисячам компаній приймати платежі онлайн. Ми розробляємо інноваційні фінтех-рішення, щоб забезпечити безперебійну обробку платежів для бізнесів у понад 150 країнах світу, від Європи до ЛАТАМу, від США до Азії. Пишаємось бути частиною історії кожної компанії, з якою працюємо — наша інфраструктура гарантує швидкий скейл на нових ринках та збільшення прибутків.

Про нас:
— Офіси в 3х країнах: Україні, Польщі та на Кіпрі
— Топовий роботодавець за версією DOU
— 170+ людей в команді
— 200+ клієнтів з України, Європи та США
— Статус Principal Member у Visa та Mastercard
— Ліцензія ЕМІ в ЄС

Наші переваги:
— FinTech — швидкозростаюча індустрія
— складні виклики та прямий вплив кожного члена команди на ріст бізнесу
— можливість розвитку та професійного росту — «career plan» є у кожного
— команда, яка горить спільною метою, має спільне бачення та цінності

Шукаємо до команди вмотивованого та відповідального Customer Experience Specialist, який зможе посилити нашу команду підтримки та забезпечити високий рівень задоволення технічною підтримкою. Разом з нами пірнеш у фінтех індустрію, дізнаєшся як працює продуктова ІТ компанія та допоможеш бізнесам отримувати якісний платіжний сервіс.

Твоїми завданнями будуть:
— спілкування з представниками клієнтів задля розв’язання їх питань роботи нашого продукту;
— аналіз питань, які виникають зі сторони клієнтів та пошук шляхів їх вирішення;
— активна взаємодія з продуктовими та технічними командами усередині компанії;
— робота з документацією щодо нашого продукту.

Що ми від тебе чекаємо:
— маєш диплом бакалавра/магістра або ще навчаєшся у ВНЗ;
— відмінні комунікативні навички як письмові, так і усні;
— вміння працювати автономно та самостійно управляти своїм часом;
— англійська не нижче рівня Upper-Intermediate.

Крім основної діяльності, ми забезпечуємо швидкі донати для української армії! Команда Solidgate створила Payment Link, завдяки якому БО та фонди можуть приймати платежі за лічені хвилини у будь-якій валюті. Пишаємося партнерствами з благодійними організаціями, серед яких KOLO та «Повернись живим».

Наші корпоративні бенефіти:
— медичне страхування та корпоративний лікар
— 20 робочих днів відпустки
— професійне навчання (курси, тренінги, конференції, сертифікації)
— щорічне performance review
— компенсація спорту/клуби за інтересами
— можливість працювати віддалено
— конкурентна оплата праці
— сучасна техніка Apple.

Хочеш стати частиною команди?
Просто зараз відправляй своє резюме та ми обов’язково з тобою звʼяжемось щодо наступних кроків!

➡️ Ми завжди відкриті до рекомендацій талановитих людей!
Тож якщо ти хочеш порекомендувати свого знайомого на одну з наших вакансій — це можна зробити тут. У випадку успішного найму — віддячимо бонусом!