Chief Operating Officer (COO) (вакансія неактивна)

Softsich — молода та амбітна міжнародна продуктова ІТ-компанія, що створює масштабовані цифрові B2B-платформи. Ми працюємо у динамічних нішах, будуємо сучасні технологічні рішення та активно масштабуємося на міжнародних ринках.

Наш бізнес швидко зростає, тому ми шукаємо Chief Operating Officer (COO) — лідера, який візьме на себе операційне управління всіма процесами компанії, забезпечить ефективність ключових напрямів та допоможе реалізувати віжн CEO та всієї C-level команди.

Основні зони відповідальності COO:

• Payments Team — управління технічно-продуктовими та біздев-процесами у сфері платіжних систем, шлюзів та процесингів.
• Customer Operations (Support / RFPD) — стратегічне та операційне керівництво однією з найбільших команд у компанії, визначення бачення, побудова KPI та SLA.
• PMO / Delivery — запуск та розвиток процесів Agile/Scrum/Kanban у всіх стрімах компанії, оптимізація delivery.
• BI & Analytics — постановка завдань для BI-команди, контроль побудови дашбордів та моделей для управління бізнесом.

Key Expertise / Ключові напрями роботи

Management & Operations

• Операційний менеджмент у великих бізнес-структурах
• Побудова та оптимізація процесів PMO/Delivery (Agile / Scrum / Kanban)
• Управління кросфункціональними командами, управління OKR та KPI команди
• Workforce & capacity planning

Finance & Business Control

• Контроль фінансових показників (P&L, Cash Flow, Balance Sheet)
• Бюджетування та фінансове планування
• Управління операційними ризиками

Payments & Customer Operations

• Робота (як технічно-продуктова, так і операційна) з платіжними системами, шлюзами та процесингами
• Інтеграція технічних, продуктових і операційних payment-процесів
• Контроль і управління процесами Customer Support / RFPD командами
• Побудова KPI та SLA для операційних підрозділів

BI & Analytics

• Досвід роботи з BI системами (Tableau, PowerBI, Looker, Metabase)
• Розуміння ETL-процесів
• Постановка завдань BI & Analytics командам для побудови дашбордів та моделей

HR & Org Design

• Спільна робота з HRD над побудовою оргструктури
• Впровадження KPI, performance review систем, оцінки загрузки і капасіті колективу

Tools & Systems

• Jira, Confluence, Asana, Trello (управління задачами)
• CRM (Salesforce, HubSpot або аналогічні)
• Google Cloud / AWS / Kafka / PubSub — базове розуміння архітектури

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи COO від 1 року або Head of / Director рівня від 2 років.
• Досвід у продуктовій IT-сфері (fintech, payments, digital platforms, large holdings тощо).
• Глибоке розуміння 4 стрімів у прямому підпорядкуванні (Payments, Support, PMO/Delivery, BI & Analytics) та глибоке розуміння всіх стрімів бізнесу для контролю й побудови операційних процесів у них.
• Досвід у фінансовому плануванні, бюджетуванні та управлінні операційними ризиками.
• Upper-Intermediate англійська (письмова та розмовна).

Soft skills

• Вміння мислити стратегічно та бачити причинно-наслідкові зв’язки.
• Орієнтація на результат та прагнення постійно вдосконалювати процеси.
• Здатність ставити правильні запитання й шукати нові підходи.
• Системність у роботі та структурність у прийнятті рішень.
• Лідерство, вміння надихати й ефективно управляти кросфункціональними командами.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік і роботу у зручному і сучасному офісі у Варшаві/ або гібридний формат.
• 24 оплачуваних дні відпустки, лікарняні, медстрахування (в Україні, інші країни — в роботі).
• Дружню команду, де легко питати, вчитись та вчити і бути собою.
• Покриття витрат на професійні події.
• Привітання з Днем народження, тімбілдинги та живу командну взаємодію.
• Жодної співпраці з країною-агресором чи повʼязаними з нею бізнесами.

Якщо ви хочете впливати на розвиток міжнародного продуктового бізнесу та будувати масштабні процеси разом із сильною командою — приєднуйтесь до Softsich.

📩Надсилай CV прямо зараз!