Адміністратор технічної підтримки системи управління знаннями (Knowledge Management System) (вакансія неактивна)

Про роль

Шукаємо досвідченого адміністратора технічної підтримки, який відповідатиме за стабільну роботу, адміністрування та розвиток Knowledge Management System. Роль передбачає роботу з інцидентами й користувацькими запитами, налаштування системи, автоматизацію процесів, моніторинг, встановлення оновлень та взаємодію з командою розробки.

Основні обов’язки

• Забезпечувати технічну підтримку та безперебійну роботу Knowledge Management System.
• Опрацьовувати технічні інциденти та користувацькі запити: діагностувати й усувати помилки, відновлювати роботу системи та контролювати виконання заявок.
• Адмініструвати користувачів, ролі та права доступу.
• Конфігурувати систему відповідно до бізнес- і технічних вимог.
• Налаштовувати та підтримувати інтеграції з іншими системами.
• Формувати оперативні звіти щодо роботи системи.
• Розробляти скрипти та макрокоманди для автоматизації системних і операційних процесів.
• Налаштовувати метрики моніторингу та контролювати виконання резервного копіювання.
• Встановлювати й тестувати патчі, оновлення та нові версії Knowledge Management System.
• Взаємодіяти з розробниками системи, формувати технічні завдання та контролювати їх виконання.
• Брати участь у проєктах із розвитку, оптимізації та масштабування системи.
• Створювати, підтримувати й регулярно актуалізувати технічну та користувацьку документацію.

Необхідні знання та досвід

• Від 3 років досвіду адміністрування та технічної підтримки IT-систем.
• Глибоке розуміння архітектури клієнт-серверних застосунків.
• Практичний досвід роботи з Docker.
• Розуміння основних принципів, процесів та практик DevOps.
• Досвід роботи із СУБД PostgreSQL, зокрема написання та виконання SQL-скриптів.
• Впевнене володіння Linux: аналіз логів, діагностика помилок, керування сервісами та інстансами.
• Досвід моніторингу, резервного копіювання та відновлення IT-систем.
• Уміння системно аналізувати технічні проблеми та знаходити їх першопричини.
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище.