SocialTech is a global IT company in the industry of Social Discovery. We are developing our own products used by millions of users worldwide. SocialTech is one of the market leaders, enjoying triple-digit growth for all major KPIs.
24 апреля 2021

Head of Moderation

Киев

SocialTech — продуктовий IT-холдинг. Ми допомагаємо людям з усього світу знайомитись і спілкуватись на наших сайтах. Зараз у нас мільйони користувачів, команда з 300+ чоловік і ми не збираємось зупинятись.

Ситуація
Ми заробляємо на контенті, який створюють наші користувачі. Тому швидкість його публікації — запорука успіху нашого бізнесу.
Для нас дійсно важливо забезпечувати безпечну та комфортну середу, тому ми модеруємо контент згідно з встановленими community guidelines.

Ми готові до WOW росту, ресурси є, лише потрібен Head of Moderation.
Ти будеш забезпечувати високий рівень операційних процесів контенту та ком’юніті модерації, якісно масштабувати разом з нами бізнес та посилювати команду.

Чому ми?
● Реалізувати бажання впивати на бізнес — роль Head в якісному масштабуванні — ключова.
● Вирішувати складні та одночасно цікаві задачі — твоя робота напряму буде впливати на сприйняття нашого продукту користувачами, тому необхідно налаштувати дюжину різних процесів.
● Свобода дій і висока відповідальність.

Обов’язки:
● У прямому підпорядкуванні 2 людини: Moderation Team Lead (відповідає за віддалену команду модераторів) та Community Manager (розробляє рішення для моніторингу відносно наших дій з community guidelines).
● Розробляти концепцію модерації контенту відносно з позиціюванням платформи та врахуванням ризиків і можливостей.
● Забезпечувати злагодженість та постійне покращення процесів на стику Moderation, Complience Officer, User Acquisition.
● Розробляти інструменти та системи ефективного пошуку порушень користувачів та підходи у реагуванні на них.
● Виявляти та аналізувати проблеми, закономірності та тенденції у поведінці користувачів через контент, яких вони створюють, що може загрожувати безпеці ком’юніті платформи.
● Перетворювати інсайти, отримані командою у процесі роботи, у можливості для підвищення якості користувацького досвіду.

У нас буде match, якщо ти маєш:
● Критичне мислення.
● Problem solving та креативний підхід у роботі.
● Лідерські та менеджерські скіли.
● Системний підхід у роботі.
● Аналітичне мислення та проактивність.
● Інтерес до комплаєнсу та лігал складовим бізнесу.

Що допоможе буди на одній хвилі:
● Успішний досвід налаштування процесів віддаленої команди 30+ людей з «0».
● Досвід аудиту та оптимізації бізнес-процесів.
● Володієш експертизою в модерації контенту, цікавишся комплаєнс в IT.
● Англійська upper+ (а якщо ще + знаєш іспанську чи китайську, то це точно match ;)

Частина наших comp&ben:
● сніданки, обіди, снеки, фрукти та не тільки;
● компенсація спорт. активностей;
● корп. лікар та медичне страхування;
● вечірки, внутрішні івенти, movie nights;
● ведення ФОПів командою бухгалтерів;
● корп. психолог.

LinkedIn