Автор Nuxt.JS вперше в Україні на конференції JavaScript fwdays | 14 березня, Київ
SocialTech is a global IT company in the industry of Social Discovery. We are developing our own products used by millions of users worldwide. SocialTech is one of the market leaders, enjoying triple-digit growth for all major KPIs.
9 января 2020

Customer Support Manager (payments line)

Киев

SocialTech — глобальная IT-компания в индустрии Social Discovery. Мы развиваем собственные продукты, которыми пользуются миллионы людей по всему миру. SocialTech уже сейчас один из лидеров в своей нише и при этом мы продолжаем расти на сотни процентов в год по всем ключевым показателям.

A Customer Support Hero is needed! В нашу дружную команду разыскиваются специалисты англоязычной клиентской поддержки с уклоном в платежи (также известные как Billing, Claims, Risk Management, Complaint Management, Dispute Resolution). Не упусти шанс работать в офисе с баром и кальянами, с регулярными тимбилдингами и медицинской страховкой, с ростом заработной платы и возможностью развить себя в любом из направлений IT-сферы!

Что обязательно?
• Опыт работы в англоязычном суппорте;
• Навыки решения конфликтов;
• Быстрая обучаемость;
• Желание расти и развиваться вместе с нами;
• Готовность работать в ночные смены (4-6 в месяц).

Отправляй резюме не задумываясь, если:
• Имеешь опыт работы в Billing / Risk Management / Claims / Dispute Resolution сферах;
• Хотя-бы на базовом уровне знаешь, про международные платежные системы (VISA, MasterCard, PayPal, и т.д.);
• Решаешь сложные и конфликтные ситуации с клиентами like 100 lvl.

Задачи:
• Звонки, чаты, email-переписка с англоязычными юзерами;
• Решение проблем с платежами и возвратами денег;
• Follow-up незакрытых кейсов;
• Сотрудничество с другими отделами в сложных ситуациях;
• Оценка рисков конкретного юзера «on the go» для уменьшения денежных потерь компании.

Что ты увидишь у нас?
• Возможность развития и смены позиции (ShiftLead, TeamLead, Risk Management, QA);
• Не только неограниченное количество чая и печенья, но и полноценное питание (даже в ночную смену);
• БЕСПЛАТНЫЕ тренинги, лекции и семинары по всем аспектам работы в сфере IT (разработка, маркетинг, дизайн и т.д.);
• Очень много классных корпоративных вещей, чтобы похвастаться своим местом работы (толстовки, футболки, блокноты, сумки);
• Комфортный и современный офис в стиле лофт в 7 минутах от метро;

Не забывай указать в резюме свой уровень английского и до встречи на собеседовании!

LinkedIn