Smart Project — провідний продуктовий бренд із повним циклом розробки. З моменту заснування ми займаємося створенням ігор для соціальних та мобільних платформ.
На даний момент на нашому рахунку понад 30 реалізованих проектів.
Аудиторія — понад 100 млн. осіб, більше ніж 500 тис. гравців щодня.
3 лютого 2023
GameDev
Lead Support Manager (вакансія неактивна)
Дніпро, віддалено
Ми у пошуку проактивного Lead Support Manager, який буде керувати командою кращих спеціалістів і допомагати нашим ігрокам у вирішенні будь яких запитань.
Якщо ти маєш такий досвід, розумієшся на трендах та готовий втілювати найсміливіші ідеї у життя, приєднуйся до команди!
Ми очікуємо, що ти маєш:
— Релевантний досвід на позиції Support Manager від 3х років
— Релевантний досвід на позиції Lead або Head від 1го року
— Вміння швидко знаходити інформацію для вирішення проблем
— Англійску на рівні не нижче В2
— Стресостійкість, посидючість, хорошу пам’ять, не боїшся брати відповідальність на себе
Твої задачі:
— Обробка звернень
— Створення звітності щодо звернень від гравців
— Контроль якості роботи відділу та проведення щомісячних рев’ю
— Адміністрування спільнот гри у соціальних мережах
— Робота з командою, своєчасна допомога у вирішенні складних чи термінових питань
— Взаємодія з колективом, вміння вирішувати проблеми гравців у співпраці з командою
— Швидко реагувати та знаходити рішення з критичних ситуаціях
— Виконувати основні показники якості відділу
— Моніторинг ринку та впровадження нових технологій у роботу відділу
Буде плюсом:
— Excel, Jira, Confluence
Ми пропонуємо:
— Конкурентна винагорода та стабільні виплати
— Гібридний формат співпраці (ремоут або коворкінг в Дніпрі та Празі)
— Кращу техніку для кофмортної роботи
— Подарунки на значні життєві події (дні народження, весілля, народження дитини)
— Безлімітний абонемент до корпоративного спортивного клуба
— Групові та індивідуальні заняття з англійської та чеської мови