Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
10 серпня 2021

Technical Support Team Lead (Прага релокейт) (вакансія неактивна)

Прага (Чехія)

Необхідні навички

— Опыт работы на аналогичной должности в продуктовой IT компании в B2B сегменте;
— Опыт организации службы технической поддержки и развития инфраструктуры;
— Английский языки (мин B1).

Буде плюсом

— Знание Jira;
— Опыт прохождения курсов повышения квалификации, получения дополнительного образования в области разработки ПО, системного администрирования и информационной безопасности.

Пропонуємо

— Релокационный пакет для переезда;
— Визовое сопровождение сотрудника и членов его семьи;
— гибкое начало рабочего дня (для планирования удобной утренней рутины);
— Конкурентную заработную плату;
— Интересный и сложные проекты;
— Огромную возможность для профессионального и личностного роста.

Это еще не все:
— Постоянные мероприятия, поездки и корпоративы;
— Курсы английского и чешского за счет компании;
— Бесплатные закуски и напитки;
— Бесплатные обеды кажду среду;
— Поддержка профессионального бизнес-коуча.

Обов’язки

— Выстраивание качественных процессов службы технической b2b поддержки клиентов;
— Координация работы команды;
— Контроль исполнения запросов от клиентов;
— Формирование базы знаний о наиболее частых проблемах и создание инструкций по их устранению;
— Контроль по разборам инцидентов, доведение результатов расследований до логического конца;
— Организация работы и управление командой поддержки (команда 10 чел)
— Формирование регламентной документации службы;
— Подбор, обучение, профессиональное развитие команды.
— Мониторинг качества работы support менеджеров с клиентами;

Про проєкт

Ищем классного Лида для нашей команды B2B тех поддержки. Мы продуктовая компания, развивающая инновационные решения для рынка iGambling. Мы предоставляем передовые решения в области разработки популярных игр, онлайн-казино, ставок, виртуального спорта, а также услуги лицензирования, интеграции платёжных систем и продвижения онлайн-проектов.
Наша команда всегда стремится к инновациям в технологических решениях и разрабатывает только высококачественные продукты для клиентов.
Мы работаем на рынке СНГ, Лат Америки, Азии и Африки, что позволяет нашим сотрудникам посещать различные выставки и мероприятия, учавствовать в крутых проектах и заявлять о себе.

Узнать больше о вакансии и проекте можно на онлайн собеседовании или написать интересующий Вас вопрос на почту [email protected]