Customer Support Agent (вакансія неактивна)

Brighterly — EdTech​​ стартап, який створив платформу для навчання дітей з США математики. Добре злагоджена, досвідчена, вільна від бюрократії команда з 25+ людей. Ми вже маємо успішний досвід створення бізнесу EdTech, орієнтованого на дорослих. А зараз впевнено робимо перші кроки в ніші дитячої освіти, оскільки наш продукт допомагає дітям від 4 до 12 років поринути в арифметику, алгебру та геометрію. Професійні репетитори з персоналізованими ресурсами роблять усе цікавим, веселими та легкими для маленьких студентів!

Наша амбітна мета на наступний рік — розширити бізнес і зайняти лідируючі позиції на ринку Ed-Tech

Наша суперсила — це сильна та амбітна команда з унікальним продуктом і бізнес-експертизою. Ми віримо в обмін експертизою і спільне зростання, і віримо, що українська команда може побудувати глобальний бізнес.

Ми розуміємо, що учні отримують класний досвід лише з крутими вчителями, тому шукаємо Support Agent, який буде керувати віддаленою командою, об’єднувати вчителів і учнів, організовувати найкращі умови навчання для дітей і буде автоматизувати та покращувати процеси в Brighterly.

Чому ми:
— Запуск продукту з потенціалом глобального масштабування;
— Сильна та амбітна команда з різноманітним досвідом та знаннями;
— Швидке зростання бізнесу дає перспективи розвитку кожному члену команди;
— Ніякої бюрократії — тільки здоровий глузд;
— Здатність безпосередньо впливати на бізнес і бізнес-операції;
— Результато-орієнтовані.

Задачі:
— Супервайзити команду кураторів;
— Систематичне організовувати нові уроки вчителям;
— Вести щоденні операції та спілкуватися з клієнтами;
— Моніторити показники вчителів;
— Визначати області для оптимізації та вдосконалення процесів.

Наші очікування:
— Рівень англійської: uppermediate+ (бажано без акценту);
— Хороші комунікативні навички;
— Проактивність і результато-орієнтованість;
— Організаційні навички;
— Ніша EdTech або попередній досвід викладання буде значною перевагою.