Simply Contact is a dynamic leader in the customer support and customer care industry, providing services to clients around the world.
23 листопада 2023

Операційний аналітик (вакансія неактивна)

Львів, Дніпро, Полтава, за кордоном, віддалено $650–800

Ми пропонуємо:

  • стабільну, конкурентну заробітну плату
  • систему бонусів за результат
  • зручний графік роботи: 5/2, 9:00 — 18:00
  • комфортні умови роботи: затишний офіс або віддалену роботу
  • можливість зростати та розвиватися в динамічній компанії.



Вимоги до навичок кандидата:

  • Освіта в галузі бізнес-аналітики, економіки, або суміжній галузі.
  • Досвід роботи на аналогічній посаді або в галузі бізнес-аналітики від 1 року.
  • Глибоке розуміння бізнес-процесів і системи KPI.
  • Аналітичні навички та вміння працювати з даними.
  • Комунікативні навички для взаємодії з різними рівнями співробітників в організації.
  • Уміння використовувати аналітичні інструменти, такі як Microsoft Excel, SQL, BI-системи.
  • Здатність пропонувати і впроваджувати поліпшення та оптимізацію процесів.

Посадові обов’язки:

  • Вивчення внутрішніх процесів: Глибоке занурення в бізнес-процеси компанії, включно з аналізом структури та функціонування всіх відділів. Мета — повне розуміння взаємозв’язків між процесами.
  • Оптимізація бізнес-процесів: Активний пошук способів оптимізації бізнес-процесів, поліпшення ефективності та скорочення витрат. Крім того, відповідальність за реалізацію рекомендацій, включно з безперервним моніторингом і спрямованим впливом на зміни в робочих процедурах. Здійснення ролі каталізатора змін усередині компанії, забезпечуючи їх успішне впровадження та вирівнювання зі стратегічними цілями.
  • Моніторинг KPI: Глибоке освоєння ключових показників ефективності (KPI) проекту з акцентом на стратегічно важливих областях. Систематичне відстеження динаміки KPI та аналіз трендів для виявлення потенційних змін. Проактивне прогнозування можливих сценаріїв розвитку подій, які передбачають зміну KPI, і розробка стратегій для підтримки або поліпшення показників.
  • Аналіз звітності: Систематичний аналіз щоденних і щогодинних звітів з метою виявлення не тільки низьких показників, а й можливих спотворень в інтерпретації даних. Особлива увага приділяється періодичним випадкам, коли супервізори проектів можуть спотворювати висновки через неправильне трактування або взаємодію зі звітами. У разі виявлення аномалій, активна взаємодія з відповідальними співробітниками для з’ясування причин і розробки коригувальних заходів, спрямованих на поліпшення якості звітності.
  • Розрахунки і планування персоналу: Потрібно проведення аналізів, пов’язаних із плануванням чисельності персоналу і загальним навантаженням, ґрунтуючись на тенденціях у робочому навантаженні та інших вихідних даних. Це охоплює визначення оптимальної кількості співробітників, розробку графіка роботи і прогнозування потреби в персоналі.

    Цікаво? Приєднуйся! Надсилай нам своє резюме і ми зв’яжемося з тобою! Наш сайт simply-contact.com/ru/about
  • 067—252—18—82 — Богдан (Viber/Telegram)