Руководитель службы технической поддержки (услуги хостинга, Linux, Windows) (вакансія неактивна)

Вам потребуется:
• солидный опыт работы в должности системного администратора
• опыт руководства отделом технической поддержки
• опыт работы в сфере предоставления хостинговых услуг — большое преимущество!
Вы должны знать и уметь в техническом плане (hard skills):
• опыт работы с системами — jira/redmine/git/gitlab
• ОС Linux (Debian, CentOS, Ubuntu, RedHat) — продвинутый системный администратор, ОС Windows Server — продвинутый системный администратор;
• знания и опыт в работе с системами виртуализации XEN/KVM/VMware, навыки и опыт в администрировании и построении облачных/отказоустойчивых решений на базе данных продуктов;
• написание скриптов для автоматизации работы (bash/perl/python/php);
• знания/опыт работы с серверным ПО (nginx, apache, mysql, php, exim etc)
• знания в области СУБД, работа с SQL запросами, практическое построение и обслуживание нагруженных систем/кластеров;
• практические и теоретически знания в построении L2/L3 сетей, знание всех уровней модели OSI.
• углубленные знания протоколов прикладного уровня (HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, ISCSI, NFS, CIFS, DNS etc);
• знание аппаратной части серверного оборудования (серверы, роутеры, коммутаторы, блейды, шасси), понимания из чего состоит, как работает и т.д.

И обладать личностными компетенциями для эффективного управления людьми (soft skills):
• лидерский потенциал
• организованность
• самодостаточность
• строгость + дипломатичность
• способность обучать и вести за собой подчиненных личным примером

Условия работы:
• Дружный профессиональный коллектив
• Офис — г. Киев (пл. Ленинградская) — отличный офис + кофе, чай, печенье.
• График работы: 09:00-18:00 (напрямую зависит от того, как Вы организуете работу подчиненных!)
• Испытательный срок: до 3 месяцев
• Уровень оплаты — достойный! (исходя из квалификации и опыта, обсуждается на собеседовании, на ИС — 75%)
• Социальный пакет: согласно КЗоТ, оплачиваемый отпуск 24 к.д. и больничные

Ваши задачи:
• принять активное деятельное участие в формировании штата Службы технической поддержки — сформировать команду единомышленников
• выстроить оптимальным образом работу Службы технической поддержки (в т.ч. дорабатывать, развивать и внедрять новые регламенты функционирования технической поддержки)
• организовать и обеспечить высочайший стандарт технической поддержки клиентов Компании в области предоставления хостинга через тикет-систему
• проводить постоянный мониторинг соблюдения сотрудниками стандартов качества технической поддержки, непосредственно участвовать в процессе адаптации новобранцев, обучения и развития своих подчиненных
• принимать активное деятельное участие в различных внутренних проектах Компании, взаимодействуя с другими подразделениями как одна Команда!

Компания Sim-Networks Ukraine (дочерняя компания западногерманской Netversor GmbH) приглашает к себе в команду Руководителя службы тех. поддержки (услуги хостинга, Linux, Windows)
Наш идеальный кандидат — профессионал:
— который однозначно перерос уровень старшего системного администратора, обладает достаточными техническими знаниями и желает/умеет руководить людьми (идеально уже с опытом построения и управления отделом тех. поддержки)
— который понимает наш бизнес (хостинг) и стоящие перед ним задачи, который понимает, из чего будет состоять его работа и работа его отдела.