Системний адміністратор підтримки (Support System Administrator) (вакансія неактивна)

Sim-Networks Ukraine (дочірня компанія німецької Netversor GmbH) запрошує до своєї команди — системного адміністратора підтримки.

Вашими завданнями будуть:

• технічна підтримка клієнтів компанії в сфері хостингу (робота в тікет системі);
• допомога клієнтам в роботі з сервісами та оперативне усунення несправностей, допомога в перенесенні сайтів і проектів;
• суворе дотримання правил і норм надання послуг (згідно SLA);
• участь у наповненні та вдосконаленні бази знань (КБ);
• внесення пропозицій щодо вдосконалення системи взаємодії з клієнтами.

Вимоги до кандидатів:

• досвід роботи на посаді системного адміністратора від 2-х років;
• попередній досвід надання послуг хостингу буде великою перевагою для кандидата;
• досвід віддаленої роботи з серверним та мережевим обладнанням в ЦОД;
• здатність швидко знаходити причини, проблем і шляхи їх вирішення;
• готовність працювати за позмінним графіком дистанційно з дому.

Ви повинні знати і вміти:

ОС Linux (Debian, CentOS, Ubuntu) — вище середнього / високого рівня, включаючи:

• базова установка та налаштування системи;
• досвід роботи з програмно-апаратним RAID 0/1/5/10;
• досвід роботи з LVM;
• діагностика навантажень CPU / RAM / HDD / мережі;
• налаштування системи для навантажень sysctl / ulimits;
• резервне копіювання та відновлення системи;
• установка або збірка нестандартних пакетів.

ОС Windows Server — середній рівень адміністрування цих систем, включаючи:

• базова установка та налаштування системи;
• досвід роботи з програмним забезпеченням Raid;
• налаштування RDS термінального сервера;
• встановлення та налаштування контролера домену AD;
• резервне копіювання системи / відновлення з резервних копій.

Віддалена робота з серверами за допомогою засобів IPMI / ILO / iDRAC, в тому числі:

• встановлення та налаштування операційних систем Linux/Windows;
• Налаштування BIOS / HW Raid 0,1,5,6,10;
• діагностика стану серверів;
• діагностика стану HW Raid — заміна несправних дисків, розширення Raid.

Віддалена робота з комутаторами та маршрутизаторами мережевого обладнання, включаючи:

• базове налаштування віддаленого підключення;
• базове налаштування маршрутизації L3;
• досвід роботи з VPN IPSEC, OpenVPN, L2TP;
• досвід роботи з мережею VLAN;
• базова діагностика станів: стан портів, стан обладнання, наявність помилок в роботі;
• оновлення прошивки (FW).

Віртуалізація XEN / ESXi / KVM, включаючи:

• базова установка та налаштування гіпервізорів у різних варіаціях — Xen opensource / XenServer / ESXi — 5.5–6.5 / KVM / Proxmox;
• знання та розуміння принципів віртуалізації;
• міграція ОС між різними гіпервізорами;
• пошук проблем, пов’язаних з навантаженнями та браком ресурсів;
• знання та розуміння принципів роботи віртуальних мереж;
• досвід роботи з резервним копіюванням в системах віртуалізації.

Віртуальний хостинг, включаючи:

• знання та розуміння принципів спільного хостингу LAMP;
• можливість роботи з панелями управління, зокрема ISPmanager або його аналогами Cpanel / DirectAdmin / VestaCP / ISPConfig / etc;
• пошук проблем у роботі скриптів клієнтських сайтів;
• перенесення сайтів між акаунтами та між різними серверами;
• міграція сайтів з інших хостинг-провайдерів;
• допомога у вирішенні проблем з некоректною роботою сайтів або пошти на віртуальному хостингу;
• допомога в користуванні послугою;
• допомога в установці та базовому налаштуванні скриптів/CMS;
• допомога у відновленні сайтів з резервних копій;
• знання / розуміння принципів надання послуг хостинг-провайдера — віртуальний хостинг, віртуальні сервери, виділені сервери, DNS, хмарні сервіси, розміщення обладнання;
• написання скриптів для автоматизації роботи (bash / perl / python);
• знання / досвід роботи з серверним програмним забезпеченням (nginx, apache, mysql, php, exim);
• середній рівень знань в області СУБД MySQL / PostgreSQL / MSSQL, робота з SQL запитами, організація резервних копій, відновлення з резервних копій, діагностика навантажень;
• знання протоколів прикладного рівня (HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, ISCSI, NFS, CIFS, DNS), вміння діагностувати роботу цих протоколів.

Особисті якості:

• орієнтованість на клієнта;
• грамотне письмове та усне мовлення;
• уважність;
• організаційність;
• здатність до швидкого навчання та самонавчання;
• вміння брати відповідальність.

Ми пропонуємо:

• дружній професійний колектив;
• навчання та професійне зростання в компанії, де ІТ є основним бізнесом!;
• віддалена робота;
• графік роботи: позмінно (12 годин, день/ніч, 2 дні роботи/2 дні відпочинку);
• випробувальний термін: до 3 місяців;
• соціальний пакет: згідно КЗпП оплачувана відпустка 28 к.д. та лікарняний.

Прохання вказати побажання з/п