Junior Technical Support Engineer / Jira Admin (вакансія неактивна)

Наша команда технічної підтримки зростає, і ми шукаємо зацікавлених спеціалістів, які хочуть приєднатися до нас, щоб разом надавати професійний сервіс для наших клієнтів.

Це чудова можливість розпочати або розвинути кар’єру в ІТ, працюючи з відомими міжнародними брендами в таких галузях, як AdTech, автомобільна промисловість, IoT, геймдев та сервіси інтелектуальної власності.

Тебе драйвить розвиток, нові задачі й бажання брати відповідальність за результат? Тоді ця позиція точно для тебе — приєднуйся!

Клієнт

Клієнт підтримує постачальників ІТ-рішень у масштабуванні хмарних операцій за допомогою SaaS-інструментів та платформи, створеної для зручної міграції, резервного копіювання даних та управління клієнтами.

Про проект

Твоє головне завдання — працювати з великою базою потенційних клієнтів у HubSpot: визначати тип компанії (наприклад, MSP) та перевіряти контактну інформацію, щоб забезпечити актуальність і точність даних.

Обов’язки:

• Визначати тип компанії (MSP або кінцевий клієнт) на основі заданих критеріїв
• Досліджувати та перевіряти контактну інформацію за допомогою відкритих джерел
• Додавати та оновлювати перевірені дані в HubSpot
• Підтримувати точність і послідовність при введенні даних у CRM
• Призначати відповідні теги, коментарі та позначки у HubSpot згідно з інструкціями
• Постійно оновлювати та вдосконалювати базу потенційних клієнтів у міру появи нових контактів

Вимоги:

• Досвід роботи з CRM-системами (бажано HubSpot або MS Dynamics)
• Сильні навички аналізу та валідації даних
• Вміння працювати з великими обсягами даних
• Базове розуміння ІТ-індустрії та діяльності MSP-компаній
• Знання Jira та бажання розвиватися у цьому напрямку
• Володіння Microsoft Excel та Google Sheets
• Володіння англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate

Особисті якості:

• Логічне мислення та сильні комунікативні навички
• Уважність до деталей

Our Support team is growing and we’re looking for motivated individuals to join us and help us provide the best service to our Customers.

This is a great opportunity to start or grow your career in tech while working with well-known international brands in industries such as AdTech, automotive, IoT, gaming, and IP services.

If you’re ready to challenge yourself, grow your expertise, and take full ownership of your work, this is your chance!

Customer

The client supports IT solution providers in scaling their cloud operations through SaaS tools and a platform designed for smooth migration, data backup, and customer management.

Project

Your main task will be to work with an extensive lead database in HubSpot — validating company types (e.g., identifying MSPs) and verifying contact information to keep data accurate and up to date.

Responsibilities

• Validate company type (MSP or end-user) based on provided criteria
• Research and verify contact information using open sources
• Add and update verified data in HubSpot
• Maintain accuracy and consistency of data entry in CRM
• Apply appropriate tags, comments, and checkboxes in HubSpot according to guidelines
• Continuously update and refine the lead database as new contacts appear

Requirements

• Experience with CRM systems (preferably HubSpot or MS Dynamics)
• Strong research and data validation skills
• Ability to work with large datasets
• Basic understanding of the IT industry and MSP operations
• Familiarity with Jira and willingness to grow in this area
• Familiarity with Microsoft Excel and Google Sheets
• Upper-Intermediate level of English

Personal profile

• Logical thinking and strong communication skills
• Attention to detail