SharksCode — це українська ліцензована it-компанія, яка створює ефективні та надійні інноваційні сервіси. Компанія спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B і у роботі керується західними стандартами та міжнародними принципами, які дозволяють створювати унікальний досвід для споживачів.
11 червня 2025
Lead of CRM/Retention (вакансія неактивна)
Київ, віддалено
Ми шукаємо досвідченого CRM-ліда розумінням поведінки користувачів та експертизою в CRM-системах, який допоможе оптимізувати комунікаційні стратегії для підвищення активності та LTV користувачів.
🧠Що потрібно, аби не загубитися в CRM-лабіринтах:
- 3+ років досвіду в CRM, retention маркетингу або customer success;
- Досвід роботи в iGaming, фінтех або інших високонкурентних сферах;
- Підтверджені результати у підвищенні показників утримання та LTV;
- Практичний досвід роботи з CRM-системами та маркетинговими платформами;
- Розуміння психології гравців та життєвого циклу користувача;
- Сильні аналітичні навички та досвід роботи з даними;
- Досвід побудови автоматизованих комунікаційних сценаріїв;
- Навички управління невеликою командою;
- Відмінні комунікаційні навички
🔧 Чим керуватимеш у нашому CRM-двигуні:
- Розробка та реалізація CRM-стратегії утримання гравців на всіх етапах життєвого циклу;
- Управління та оптимізація омніканальних комунікаційних кампаній (email, push, SMS, in-app, messenger);
- Впровадження RFM сегментації та персоналізації на основі поведінкових патернів;
- Налаштування автоматизованих сценаріїв комунікацій та retention-механік;
- Участь у розвитку функціоналу CRM-системи (формування вимог, тестування);
- Аналіз та оптимізація ключових метрик (retention rate, conversion rate, ARPU, reactivation rate, ROI кампаній);
- Проведення A/B-тестування та впровадження best practices;
- Управління командою з
2-3 CRM-спеціалістів; - Співпраця з продуктовими командами та маркетингом;
- Регулярна звітність по ефективності CRM-активностей
⚡ Твій додатковий power-up:
- Знання SQL для аналізу даних;
- Розуміння принципів гейміфікації в retention;
- Досвід роботи з CDP платформами;
- Досвід роботи з різними географічними ринками;
- Знання основ предиктивної аналітики
🤩Для успішної співпраці пропонуємо:
- Можливість впливати та відчувати свій вплив всередині компанії;
- Компенсація, яка зростає разом з вашими досягненнями;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Медичне страхування;
- Бюджет на конференції, семінари та тренінги, які допоможуть вам розвиватися як професіоналу;
- Безкоштовні курси англійської мови;
- Гнучкий графік роботи;
- Затишний, сучасний офіс з усім необхідним в історичному центрі — Києва.