Сервіс менеджер (вакансія неактивна)

Шукаємо людину, яка буде:

• взаємодіяти з бізнес-замовником та суміжними підрозділами, з питань якості/покращення роботи систем/процесів;
• працювати з партнерами, постачальниками/вендорами, з питань роботи процесів та інтеграцій з партнерами;
• контролювати якість роботи сервісів: оцінка та встановлення IT-метрик, контроль виконання обслуговування та усунення інцидентів, у т.ч. своєчасне повідомлення замовника та всіх задіяних підрозділів про вплив інциденту на клієнта, надання рішення та повноцінного закриття кейсу;
• аналізувати, реєструвати та локалізувати помилки, що виникають, контролювати виконання обслуговування та усунення інцидентів;
• здійснювати консультаційну підтримку співробітників Банку щодо роботи сервісів та систем, в межах своєї відповідальності;
• взаємодіяти з проектними менеджерами та проектними командами з питань, що стосуються якості ІТ послуг;
• управління сервісною документацією;
• аналізувати та систематизувати процеси, приймати зважені та оперативні рішення у нестандартних ситуаціях.

Ти підходиш, якщо в тебе:

• вища освіта;
• розуміння основних принципів реалізації банківських бізнес-процесів та створення їх ІТ-архітектури;
• вміння працювати в режимі мультизадачності, ставити завдання, контролювати їх виконання;
• знання етапів розробки програмного забезпечення (скрам підхід до організації процесу розробки ПЗ).

Чому потрібно йти саме до нас?

Тому що щодня ми створюємо майбутнє, яке має сенс.

А також пам’ятай, що:

• Є сенс бути з тими, хто піклується про тебе та надає безліч бонусів
• Є сенс обирати: працювати з дому або зі стильного офісу та обирати свій формат роботи.
• Є сенс почати з легкого старту та адаптації у команді. Ми будемо поруч з тобою та надихати.
• Є сенс прогресивно навчатися та прокачувати свої скіли разом із Sense Bank.

Sense Bank для тих, хто хоче здобути досвід роботи в динамічному digital-банку та реалізувати амбіційні проєкти.

Готовий? Відправляй резюме!