Операційний керівник (Head of Operations/COO) (вакансія неактивна)

Ми — невелика, але амбіційна маркетингова агенція, що спеціалізується на просуванні брендів на Amazon. Зараз компанія знаходиться на порозі масштабування: нові клієнти приходять швидше, ніж ми встигаємо розширити команду. У зв’язку з цим шукаємо надійного Операційного керівника, який візьме на себе керування внутрішніми процесами і командою. Це можливість побудувати всі операції «з нуля» у співпраці з засновником: навести лад у хаосі стартапу і закласти фундамент для подальшого зростання компанії. Якщо вам цікаво створювати структуру там, де її раніше не було, драйвить відповідальність за результат і бажання ростити бізнес — приєднуйтесь!

Обов’язки на посаді:

• Управління операційною діяльністю агенції: координація роботи поки невеликої команди і повне керування щоденними операціями.
• Розбудова бізнес-процесів і структур: аналіз наявних процесів і виявлення «вузьких місць», розробка та впровадження нових стандартів роботи. Ви будете відповідати за ефективність бізнес-процесів та оптимізацію операцій, контролюючи якість виконання роботи команди.
• Recruitment & HR (ключовий пріоритет): побудова ефективного рекрутингового процесу всередині компанії. Це означає, що ви берете під відповідальність повний цикл найму — від визначення потреби в нових спеціалістах до онбордингу. Потрібно створити постійно діючу воронку найму талановитих людей: налагодити джерела пошуку, провести відбір та співбесіди, вибудувати систему утримання. Організація найму і навчання нових співробітників стане вашим головним фокусом у перші місяці. Також ви вдосконалите процес адаптації новачків, щоби зменшити плинність кадрів.
• Управління командою та розвиток людей: проводити регулярні командні зустрічі, one-to-one з співробітниками; ставити цілі і відстежувати прогрес; допомагати команді пріоритезувати задачі.
• Партнерство зі засновником у стратегічних питаннях: тісно співпрацювати з власником бізнесу, перетворюючи його ідеї та бачення на конкретні операційні плани. Очікуємо, що кандидат буде проактивно пропонувати рішення для масштабування: оптимізація структури команди, нові інструменти для автоматизації, покращення сервісу для клієнтів тощо.

Вимоги до кандидата:

• Досвід: від 2 років на керівних позиціях в операційному управлінні (Operations Manager, Operations Lead, COO або подібна роль) — бажано у маркетингових / digital / сервісних агенціях чи невеликих ІТ-компаніях. Досвід успішного масштабування процесів у компанії буде великим плюсом.
• Рекрутингові навички: підтверджений досвід активного найму персоналу. Ви впевнено проводите співбесіди, знаєте, де шукати кандидатів, розумієте, як оцінити soft та hard скіли. Бажаний досвід побудови команди з нуля або масового найму в стислі терміни. Якщо раніше ви мали досвід в ролі рекрутера або тісно співпрацювали з HR-відділом при закритті вакансій — це саме те, що нам потрібно.
• Лідерство та управлінські компетенції: здатність надихати, організовувати і вести за собою команду. Вміння ефективно комунікувати, вирішувати конфліктні ситуації, приймати рішення і брати відповідальність. Сильні організаційні та аналітичні здібності — ви структуруєте хаотичні задачі, аналізуєте дані і покращуєте показники. Навички тайм-менеджменту — вміння розпланувати свій і командний час, дотримуватися дедлайнів. Стресостійкість і адаптивність: готовність працювати в динамічному середовищі з високою швидкістю змін.
• Технічна грамотність: впевнене користування сучасними інструментами управління проектами (таск-трекери, CRM, таблиці). Розуміння специфіки digital-маркетингу та e-commerce (PPC-реклама, платформа Amazon) буде перевагою — не обов’язково глибока експертиза, але ви маєте загальне уявлення про роботу маркетингових кампаній і показники ефективності.
• Мова: володіння англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate — бажано, оскільки частина наших клієнтів та партнерів є іноземними (США, ЄС).
• Особисті якості: висока самоорганізованість та самодисципліна (ви вмієте автономно керувати своїм часом і завданнями). Орієнтація на результат і якість — для нас важливо «зробити добре, а не абияк». Підприємливість, ініціативність та креативність у вирішенні проблем цінуються, адже іноді доведеться знаходити нестандартні рішення для нових викликів.

Що ми пропонуємо:

• Вплив на бізнес: можливість стати ключовою фігурою в компанії, що зростає. Ваші рішення безпосередньо впливатимуть на успіх бізнесу — ви зможете реалізувати свої ідеї та бачити результати своєї роботи в режимі реального часу.
• Професійний розвиток: роль операційного керівника у нас — це постійний виклик і навчання. Ви тісно співпрацюватимете із засновником і зможете перейняти експертизу в побудові бізнесу. Передбачається розширення зони відповідальності із ростом компанії; при успішних результатах не виключено підвищення до позиції СОO або інші керівні ролі. Ми відкриті до того, щоб у майбутньому обговорити партнерство або розподіл прибутку — для людини, яка зробить вагомий внесок у розвиток компанії.
• Компенсація та бонуси: конкурентна заробітна плата (рівень обговорюється індивідуально, залежно від досвіду кандидата) + можливі бонуси за досягнення ключових показників.
• Комфортні умови роботи: гнучкий графік та можливість віддаленої роботи. Незважаючи на невеликий розмір команди, ми дотримуємося високих стандартів культури праці.
• Соціальні гарантії: оплачувані відпустки та лікарняні, покриття витрат на професійне навчання (тренінги, курси) за потреби. Ми зацікавлені у довгостроковій співпраці, тому інвестуємо в розвиток наших співробітників.

Як відгукнутися: Якщо ви дочитали до цього місця і відчуваєте, що описана роль — це про вас, будемо раді поспілкуватися! Надсилайте своє резюме та короткий супровідний лист, чому вас зацікавила ця можливість. Ми розглядаємо кандидатів по мірі надходження, тож не відкладайте. Попереду багато цікавого — приєднуйтесь до побудови крутої компанії разом!