Selectspecs company is the leader of the optical market with main office in United Kingdom www.selectspecs.com. The company was founded in 2005 year. About us www.selectspecs.com/about-us.
16 березня 2023

Фахівець підтримки клієнтів зі знанням англійської та німецької мов (вакансія неактивна)

віддалено

Запрошуємо до співпраці фахівця з клієнтської підтримки

зі знанням англійської та німецької мов

Компанія Selectspecs (www.selectspecs.com) є лідером на оптичному ринку з головним офісом у Британії. Компанія була заснована у 2005 році. www.selectspecs.com/about-us. У зв’язку з розвитком компанії, запрошуємо до співпраці фахівця з клієнтської підтримки зі знанням англійської та німецької мов.

Якщо Ви відкрита, позитивна людина, у Вас є внутрішня потреба допомагати людям (клієнтам, колегам, компанії) — ми із задоволенням запросимо Вас приєднатися до нашої дружньої команди!

Ми пропонуємо:

  • Віддалену роботу (remote) з 10–00 до 19–00 (пн — чт); з 10–00 до 18–00 (пт);
  • Оплачуване 3-х тижневе навчання (online);
  • Можливість професійного, особистого та кар’єрного зросту у компанії;
  • Випробувальний термін — 3 місяці;
  • Бонус (KPI);
  • Щорічний бюджет на навчання;
  • Знижки на окуляри та лінзи для працівників.

Основні обов’язки:

  • Спілкування та переписка з клієнтами англійською та німецькою мовами;
  • Приймання та оперативна обробка інформації з інтернет магазину;
  • Консультація по товару;
  • Координація обробки замовлень (окуляри, лінзи, сонцезахистні окуляри тощо);
  • Комунікація з постачальниками по асортименту товару;
  • Контроль своєчасного виконання замовлень;
  • Допомога з поверненням та обміном товару.

Вимоги:

  • Грамотна письмова та усна мова: англійська (не нижче B2 — C1) та німецька (не нижче B1 — B2). Володіння обох мов обов’язкове;
  • Досвід роботи (1+ рік) у клієнтській підтримці (call center / customer service);
  • Вища або середня спеціальна освіта (коледж);
  • Досвід роботи (1+ рік) у СRM-системі (Zendesk / Salesforce Desk / Freshdesk тощо);
  • Вміння швидко набирати текст;
  • Математиччна грамотність (розрахунок суми знижки, доплати, повернення по замовленнях);
  • Клієнтоорієнтованість;
  • Уважність до деталей;
  • Пунктуальність;
  • Відповідальність;
  • Самоорганізація;
  • Націленість на результат;
  • Самомотивація;
  • Вміння співпрацювати з різними типами клієнтів;
  • Вітається (але не обов’язково): досвід роботи в оптиці / офтальмології;
  • Повний робочий день (full-time), довгострокова співпраця