IT — Mitarbeiter im Anwendungssupport (m/w/d) (вакансія неактивна)

Als Zentrale und Servicedienstleister versorgen wir in rund 150 mittelständischen Unternehmen 22.000 Mitarbeiter/Innen in Deuschland und 16 weiteren Ländern mit IT-Systemen. Mit über 100 Mitarbeitern in der IT kümmen wir uns darum, Anwendungen.
Server und Infrastrukturkomponenten bereitzustellen, zu entwickeln und zu supporten. Über unsere Marktposition hinaus bleiben wir unserem Fundament als mittelständisches, Familiengeführtes Unternehmen true und sind uns der Verantwortung für unsere Mitarbeiter bewusst. SAP ist in aller Munde — bei uns sind Sie Wegbereiter für die GC-Gruppe.

IHR AUFGABENGEBIET:

• Sie stehen den kaufmännischen Fachbereichen bei Fragen oder Problemen, im IT-Umfeld, telefonisch als erster Ansprechpartner zur Verfügung (1st Level Support).
• Sie sorgen dafür, dass die per Ticketsystem (KIX OTRS) eingestellten Anfragen alle zur Problemlösung relevanten Informationen enthalten und leiten diese anschließend an den richtigen Ansprechpartner in der IT weiter (Ticket — Dispatching).
• Sie bearbeiten eigenverantworlich Tickets und tragen somit auch selbst nachhaltig zur Beseitigung von Problemen bei (2nd Level Support).
• Sie setzen, in Zusammenarbeit mit den käufmannischen Fachbereichen und Ihren IT Kollegen aus Development/Infrastracture, neue IT — Projekte um (Testing, Documentation, Schulung).

WIR WÜNSCHEN UNS VON IHNEN:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT — Umfeld oder entsprechende Berufserfahrung.
• Strukturiertes arbeiten.
• Gute Englisch Kenntnisse sind von Vorteil.
• Kommunikationsfreudigkeit & Organisationstalent.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS Office.

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN:

• Faires Gehalt, leistungsabhängige Zulagen sowie Übernahme der jetzigen sozialen Leistungen.
• Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Stetige Kompetenzerweiterung.
• Flache Hierarchien mit offener und direkter Kommunikation.
• Einbettung in ein europeweit tätiges Suppotnetzwerk.
• Firmenfitness Angebot.